Wish 平臺(tái)是近年來(lái)中國(guó)跨境 B2C 平臺(tái)上比較受歡迎的平臺(tái)之一，它成立于 2011年 12 月，準(zhǔn)確地說(shuō)，Wish 平臺(tái)不能叫作傳統(tǒng)意義上的電商平臺(tái)，而是一個(gè)移動(dòng)電商平臺(tái)。

wish 平臺(tái)的理念就是利用智能性的推送技術(shù)，采用精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，回歸消費(fèi)者的喜好，而不用太多的推廣方式或關(guān)鍵詞等來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷。

Wish 的優(yōu)勢(shì)在于堅(jiān)持追求簡(jiǎn)單直接的風(fēng)格，不討好大賣家，也不扶持小賣家，全部通過(guò)技術(shù)算法將消費(fèi)者與想要購(gòu)買的物品連接起來(lái)。

Wish 賣家進(jìn)駐門檻低、平臺(tái)流量大、成單率高、利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電商平臺(tái)。

Wish與 PC端展開(kāi)差異化競(jìng)爭(zhēng)，利用移動(dòng)平臺(tái)的特點(diǎn)，其賣家不用犧性產(chǎn)品價(jià)格來(lái)取勝。

Wish 平臺(tái)規(guī)定，客戶所銷售的商品必須是自己創(chuàng)造、生產(chǎn)，或者已獲得零售權(quán)力的。

為了促進(jìn)客戶和賣家之間的交易，為雙方的交流提供便利，Wish 平臺(tái)不代表賣家進(jìn)行交易，賣家自己完成所有的交易和服務(wù)。

當(dāng)然，賣家自行制訂的運(yùn)輸、付款、退款及換貨政策不得與 Wish 平臺(tái)的相關(guān)政策沖突，Wish 平臺(tái)保留要求賣家提供服務(wù)和修改相關(guān)政策的權(quán)力。

在下單之后，有的客戶需要對(duì)訂單進(jìn)行相關(guān)的問(wèn)詢或者溝通，他們可以通過(guò)票據(jù)系統(tǒng)向賣家發(fā)出信息，其內(nèi)容可能包括：改變送貨地址或者聯(lián)系電話；從訂單中刪除某一項(xiàng)商品；更換尺碼或顏色；查詢訂單狀態(tài)；詢問(wèn)預(yù)計(jì)到貨時(shí)間或者訂單追蹤鏈接；告知賣家到貨商品有缺陷、損壞或者遺失；要求退貨、換貨或者退款等。