隨著跨境電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，東南亞地區(qū)電商是一顆閃耀“新星”，除了電商銷售成長(zhǎng)空間大之外，成長(zhǎng)速度也十分驚人。

新加坡發(fā)展成熟，泰國(guó)、印度尼西亞成長(zhǎng)較快，越南 30歲以下年輕人口眾多，具有龐大的消費(fèi)力。

馬來(lái)西亞、印度尼西亞、泰國(guó)、菲律賓這四個(gè)國(guó)家的特點(diǎn)是人口“紅利”高、擁有大量年輕的勞動(dòng)人口、智能手機(jī)普及度高，這些國(guó)家網(wǎng)民的上網(wǎng)行為跳過(guò) PC端，直接往移動(dòng)端方向發(fā)展。

近幾年，在東南亞地區(qū)，跨境電子商務(wù)呈迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一方面，以阿里巴巴、京東為首的中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)紛紛布局東南亞地區(qū)市場(chǎng);另一方面，以亞馬遜、eBay為代表的歐美電子商務(wù)企業(yè)也在不斷加大投入。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，東南亞地區(qū)人口數(shù)量和人均消費(fèi)水平約為中國(guó)的二分之一，近年來(lái)平均經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率超過(guò)6.5%。

預(yù)計(jì)到2025年，東南亞地區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將增長(zhǎng)至 2000億美元，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 880億美元，增速遠(yuǎn)超實(shí)體零售業(yè)。

東南亞地區(qū)電商目前以 RedMart、Shopee、阿里巴巴的 Lazada、京東印度尼西亞站和泰國(guó)站、亞馬遜新加坡站、eBay 等為主流平臺(tái)，天貓出海、網(wǎng)易工廠店等電商也在紛紛“試水”東南亞地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)。

中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)在東南亞地區(qū)以平臺(tái)賣家為主，也有企業(yè)嘗試獨(dú)立網(wǎng)站、社交媒體分銷以及線上線下融合等不同形式。

據(jù)谷歌和淡馬錫(Temasek)聯(lián)合報(bào)告顯示，東南亞地區(qū)電商規(guī)模在2015年約55億美元，到2025年，東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá) 878億美元。

其中，印度尼西亞將成東南亞地區(qū)最大電商市場(chǎng)，占據(jù)市場(chǎng)總規(guī)模的 52%。

此外東南亞地區(qū)電商年增幅 (32%)還將遠(yuǎn)超線下零售(7%)，躍居?xùn)|南亞地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎。

2.支付方式東南亞各國(guó)在各種交易中常用的支付方式有以下幾種。

(1)信用卡支付：最普及的支付方式之一，除越南跌至 60%外，其他五國(guó)均趨近90%的普及率。

(2)銀行轉(zhuǎn)賬：也是最普及的支付方式之一，印度尼西亞、越南和泰國(guó)的普及律高達(dá)94%、86%和 79%，然而新加坡卻低至 38%。

(3)貨到付款：貨到付款最能俘獲越南和菲律賓客戶“芳心”。

這兩國(guó)超過(guò) 80%的商家提供該項(xiàng)服務(wù)。

(4)線下 POS：線下 POS 支付在泰國(guó)和越南備受青睞，近 50%的商家提供該項(xiàng)服務(wù)。

(5)分期付款：分期付款更貼近越南(47%)和印度尼西亞(42%)經(jīng)濟(jì)特色，是喚起客戶購(gòu)物欲的有效手段，且這一趨勢(shì)逐年增長(zhǎng)。

總體而言，東南亞各國(guó)在交易往來(lái)過(guò)程中普遍偏好線下支付。

據(jù)調(diào)查，58%的東南亞公民對(duì)網(wǎng)上分享的財(cái)務(wù)信息表示擔(dān)憂，全球平均水平為 49%。

印度尼西亞、菲律賓和馬來(lái)西亞的高水平欺詐和網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致客戶對(duì)在線交易持謹(jǐn)慎態(tài)度。

因此，為了增強(qiáng)數(shù)字信任，以東南亞各國(guó)為主要市場(chǎng)的跨境電子商務(wù)公司應(yīng)將數(shù)據(jù)隱私措施置于其業(yè)務(wù)核心，從而確?？蛻糍?gòu)物安心。

當(dāng)然，在跨境平臺(tái)上，東南亞各國(guó)一般也是使用信用卡支付。

在這些國(guó)家用電子收賬的方式接收其他國(guó)家的跨國(guó)支付存在較大風(fēng)險(xiǎn)。

這個(gè)時(shí)候要充分利用第三方支付服務(wù)商提供的反欺詐服務(wù)，事先屏蔽掉惡意詐騙的訂單和有風(fēng)險(xiǎn)的訂單；對(duì)于直接面對(duì)客戶的賣家，一旦接到這些地區(qū)的訂單，也要多進(jìn)行調(diào)查，盡量減小經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。