中國(guó)是世界上重要的產(chǎn)品出口大國(guó)，在整體出口總量較穩(wěn)定的情況下，出口跨境申子商務(wù)逐步取代一般貿(mào)易，成長(zhǎng)性良好。

近年來(lái)，受政策扶持、行業(yè)發(fā)展環(huán)境的逐步完善，截至2017年，我國(guó)出口跨境電子商務(wù)取得了良好的發(fā)展。

據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2017 年度中國(guó)出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》顯示，2017 年中國(guó)出口跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá) 6.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 14.5%。

我國(guó)2018年前三季度主要的跨境電子商務(wù)出口目的地分布：美國(guó)14.7%、俄羅斯12.8%、法國(guó)10.6%、英國(guó)9.0%、巴西 6.4%、加拿大 4.9%、德國(guó)3.8%、日本3.2%、韓國(guó)2.9%、印度1.7%、其他 30.0%。

新興市場(chǎng)仍然有待發(fā)展，新興市場(chǎng)如東南亞、南美、非洲等市場(chǎng)都處于初級(jí)階段，增長(zhǎng)迅速，跨境電子商務(wù)發(fā)展市場(chǎng)仍較為廣闊。

在跨境電子商務(wù)溝通中，每個(gè)國(guó)家(地區(qū))都有自己的商業(yè)偏好，客戶服務(wù)人員要想與境外客戶溝通融洽，必須要對(duì)他們的商業(yè)偏好、禁忌愛(ài)好以及思維方式有切實(shí)的了解，并予以充分的尊重。

下面依據(jù)我國(guó)出口跨境電子商務(wù)主要目的地的客戶特點(diǎn)，分不同市場(chǎng)展開分析。