辨別完真?zhèn)慰蛻艉?，下一步是根?jù)客戶所留信息和之前的數(shù)據(jù)記載對(duì)客戶進(jìn)行初次分級(jí)。

經(jīng)過初次分級(jí)后，根據(jù)客戶的后期表現(xiàn)，賣家可對(duì)客戶級(jí)別進(jìn)行實(shí)時(shí)修改。

每個(gè)跨境電子商務(wù)企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況來制訂客戶等級(jí)的劃分標(biāo)準(zhǔn)，建議如下。

(1)一級(jí)：已成交客戶、準(zhǔn)客戶基本識(shí)別特征：已經(jīng)下過正式訂單或樣品單;直接從境外來面談或參觀；調(diào)查資料顯示該客戶在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥Α?/p>

(2)二級(jí)：有明確意向、明顯興趣的客戶基本識(shí)別特征：對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括名稱、圖片、技術(shù)參數(shù)、包裝運(yùn)輸?shù)燃?xì)節(jié)內(nèi)容；往返郵件不少于6封，且對(duì)商品表現(xiàn)出明顯的興趣；有完整的客戶資料，包括正確的公司名稱、地址、聯(lián)絡(luò)電話、傳真、郵箱、即時(shí)通信工具等。

(3)三級(jí)：有明確意向客戶基本識(shí)別特征：在郵件中明確提到賣家商品；有明確的商品或價(jià)格、規(guī)格等方面的要求。

(4)四級(jí)：無明確意向客戶基本識(shí)別特征：沒有明確提到具體商品，最多只是提到行業(yè)名稱；沒有表明客戶的任何要求；沒有提供客戶的資料，甚至聯(lián)系人都沒有；郵件行文非常不規(guī)范。