跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析是基于商業(yè)目的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、加工和分析，提煉有價(jià)值信息的一個(gè)過(guò)程。

其流程主要包括六個(gè)環(huán)節(jié):明確分析目的與框架、數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)和撰寫(xiě)報(bào)告。

1.明確分析目的與框架明確分析目的與框架，是跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的第一步。

即首先需要明確數(shù)據(jù)對(duì)象是誰(shuí)、分析數(shù)據(jù)的目的是什么、要解決什么業(yè)務(wù)問(wèn)題，然后基于商業(yè)的理解，整理分析框架和具體的分析思路。

2.數(shù)據(jù)收集所謂的數(shù)據(jù)收集，是指按照確定的數(shù)據(jù)分析和框架內(nèi)容，有目的地收集、整理相關(guān)數(shù)據(jù)的一個(gè)過(guò)程，是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)收集渠道可以分為兩類(lèi):內(nèi)部渠道和外部渠道。

內(nèi)部渠道主要包括企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)部人員、客戶(hù)調(diào)查以及專(zhuān)家與客戶(hù)的訪談;外部渠道主要包括網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍報(bào)刊、統(tǒng)計(jì)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、展會(huì)、專(zhuān)業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)等。

常見(jiàn)的數(shù)據(jù)收集方法有觀察和提問(wèn)、用戶(hù)訪談、問(wèn)卷調(diào)查、集體討論、利用相應(yīng)的工具軟件等。

3.數(shù)據(jù)處理所謂數(shù)據(jù)處理，是指對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理，以便開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段，在整個(gè)數(shù)據(jù)分析過(guò)程中占據(jù)的時(shí)間最長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等。

數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的主要對(duì)象包括殘缺數(shù)據(jù)、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和重復(fù)數(shù)據(jù)。

4.數(shù)據(jù)分析所謂數(shù)據(jù)分析，是指通過(guò)分析手段、方法和技巧對(duì)準(zhǔn)備好的數(shù)據(jù)進(jìn)行探索、分析，從中發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系、內(nèi)部聯(lián)系和業(yè)務(wù)規(guī)律，為企業(yè)提供決策參考。

5.數(shù)據(jù)展現(xiàn)一般情況下，數(shù)據(jù)分析的結(jié)果都是通過(guò)圖表的方式來(lái)呈現(xiàn)的。

借助數(shù)據(jù)展現(xiàn)可視化工具，能讓數(shù)據(jù)分析師更直觀地表述想要呈現(xiàn)的信息、觀點(diǎn)和建議。

常用的圖表包括餅圖、折線圖、形圖圖、散點(diǎn)圖、雷達(dá)圖、金字塔圖、矩陣圖、漏斗圖、帕累托圖等。

6.撰寫(xiě)報(bào)告撰寫(xiě)報(bào)告是數(shù)據(jù)分析的最后階段，這是對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)分析成果的一個(gè)呈現(xiàn)。

通過(guò)分析報(bào)告，把數(shù)據(jù)分析的目的、過(guò)程、結(jié)果及方案完整呈現(xiàn)出來(lái)，以供企業(yè)參考。

一份好的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，首先需要有一個(gè)好的分析框架，并且圖文并茂、層次明晰，能夠讓閱讀者一目了然。

結(jié)構(gòu)清晰、主次分明可以使閱讀者正確理解報(bào)告內(nèi)容;圖文并茂，可以令數(shù)據(jù)更加生動(dòng)直觀，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問(wèn)題和結(jié)論，從而產(chǎn)生思考。