消費(fèi)者在洋碼頭上購(gòu)買(mǎi)商品，如果遇到商品損毀、與描述不符等情況，可以享受退貨服務(wù)，但需要滿足一些條件并遵循一定的流程。

退貨申請(qǐng)條件：洋碼頭的退貨分為“七天無(wú)理由退貨”與“有理由退貨”兩種。

1.“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)申請(qǐng)條件(1)提出退貨的商品需要在支持“七天無(wú)理由退貨”的商品品類范圍內(nèi)。

具體約定以商品標(biāo)簽為準(zhǔn)。

(2)買(mǎi)家在簽收商品七天內(nèi)(從物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為七天)可發(fā)起申請(qǐng);當(dāng)買(mǎi)家在七天內(nèi)要求買(mǎi)手提供“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)而被買(mǎi)手拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該買(mǎi)手，或買(mǎi)手中斷其經(jīng)營(yíng)，且同時(shí)符合下面三個(gè)條件的前提下洋碼頭將受理買(mǎi)家的退貨申請(qǐng):1)買(mǎi)家的服務(wù)申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;2)申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限;3)買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)的申請(qǐng)，商品需完好。

2.“有理由退貨”服務(wù)申請(qǐng)條件“有理由退貨”服務(wù)申請(qǐng)須符合但不僅限于以下情況:(1)商品破損:包括但不僅限于商品在運(yùn)輸途中造成損壞、殘缺、無(wú)法正常使用，商品外觀出現(xiàn)劃痕或者瑕疵等。

(2)商品錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。

(3)商品與描述不符:買(mǎi)家實(shí)際收到的商品與商品的描述不一致。

(4)商品信息售前未充分披露:包括但不僅限于商品的瑕疵、色差、尺碼、使用人群、有效期、產(chǎn)地、材質(zhì)等。

 (5)商品質(zhì)量問(wèn)題:商品自身問(wèn)題造成的無(wú)法使用的情況(化妝品/護(hù)膚品的過(guò)敏問(wèn)題不屬于質(zhì)量問(wèn)題)。

(6)其他不符合洋碼頭相關(guān)規(guī)定的情況:包括但不僅限于買(mǎi)手未提供有效采購(gòu)憑證;屬于洋碼頭禁售限售商品等。