跨境電商電子郵件營銷小技巧
技巧一:根據(jù)用戶位置建立親密關(guān)系為什么許多節(jié)假日郵件營銷效果并不如預(yù)期?因?yàn)槟阆M璐蟊姽?jié)日讓更多的人打開郵件,但是沒有針對不同地域、不同用戶等更細(xì)致的因素,發(fā)送更個(gè)性化的節(jié)日郵件。
所以,首先要對郵件標(biāo)題進(jìn)行個(gè)性化處理,比如在用戶所處地域溫度暴跌之時(shí),發(fā)送主題為“It’s freezing. ( Perfect excuse to stay in and shop )”的密切相關(guān)的個(gè)性化郵件,讓彼此更接近。
技巧二:以善之名,情感維系關(guān)愛營銷,比其他硬性銷售更容易獲得關(guān)注。
例如,M&S首次推出“舊衣回收”(ClothingExchange)計(jì)劃,客戶在每次捐出衣物后都會收到一定價(jià)值的現(xiàn)金券,而回收舊衣所得到的利潤將捐給M&S的全球合作伙伴-聯(lián)合國兒童基金會( United Nations International Children’s Emergency Fund,UNICEF),為世界各地有需要的兒童提供教育。
技巧三:精妙的轉(zhuǎn)化時(shí)機(jī)Papa John’s選擇讓客戶確認(rèn)訂單時(shí),詢問客戶是否需要創(chuàng)建一個(gè)賬戶。
這樣做的巧妙之處在于,客戶已經(jīng)有下單行為,使用了該公司的在線服務(wù),在這個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),再對創(chuàng)建賬戶予以利益,客戶自主創(chuàng)建賬戶就自然而然了,那么客戶的電子郵件地址也就獲得了。
技巧四:小清新的圣誕祝福保利錦漢公司的圣誕節(jié)祝福郵件秉承簡潔精致的特點(diǎn),用雪花光影營造圣誕的溫馨氛圍,用簡單的“MerryChristmas”表達(dá)對客戶深深的祝福。
右下角的“二維碼”可能是最美貌的二維碼,結(jié)合禮物形象,貼合整封郵件的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),體現(xiàn)了公司的小巧思。
技巧五:吸引人的漫畫郵件設(shè)計(jì)其實(shí),大部分客戶都非常不喜歡收到那些來自未使用產(chǎn)品的公司的郵件,但Dropbox公司找到一種方法讓用戶“重新回歸”。
另外,電子郵件文案中婉轉(zhuǎn)地表達(dá)了他們不想干擾你,而只是想提醒你,他們的存在為什么對你是有益的。
在發(fā)送這些類型的電子郵件時(shí),你可以包含一個(gè)激勵收件人再度購買你的產(chǎn)品或重新使用你的服務(wù)的限時(shí)優(yōu)惠或其他刺激因素。
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