社交媒體被運(yùn)用來做營銷已見怪不怪了，而借助社交平臺的社群營銷也為跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來更多的便利。

例如，跨境電子商務(wù)企業(yè)未來可以實現(xiàn)對粉絲的群組式管理，對不同類別的客戶進(jìn)行分類，然后施予不同的營銷內(nèi)容、方式、策略等，實現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷。

此外，分組式營銷，將營銷工作拆分，一對一配置營銷服務(wù)人員，將營銷工作往更精細(xì)化進(jìn)階，滿足不同類型客戶的個性化需求。

然而，社群營銷并不是把一群人拉進(jìn)群，然后往群里發(fā)營銷內(nèi)容那么簡單。

有很多企業(yè)投入了人力、財力等資源，但收效甚微。

跨境電子商務(wù)企業(yè)做社群營銷，需要清楚以下這些問題。

粉絲喜歡什么樣的內(nèi)容做社群營銷，內(nèi)容很重要，換句話說就是:社群里的粉絲憑什么心甘情愿地待在這里，這個社群能為粉絲提供什么有價值的東西?不管是娛樂、學(xué)習(xí)、交流，還是粉絲之間興趣的融合，總之在這個社群里，能讓粉絲得到有價值的東西,并對社群產(chǎn)生依賴感，是社群營銷成功的首要前提。

因此，必須對自己的粉絲進(jìn)行了解分析，清楚粉絲喜歡什么樣的內(nèi)容，這些粉絲可以劃分為哪幾類，分別可以實行什么樣的營銷策略等。

是否有做營銷內(nèi)容計劃內(nèi)容對社群營銷來說非常重要。

社群營銷的內(nèi)容不是今天想到什么就發(fā)什么，明天想到什么就發(fā)什么。

社群營銷內(nèi)容沒有計劃，沒有提前設(shè)計好，是很難形成有價值、有吸引力、有黏性的內(nèi)容。

因此，要做好社群營銷內(nèi)容的整體規(guī)劃，在追逐熱點(diǎn)、迎合節(jié)慶活動的同時，要保持內(nèi)容風(fēng)格與品牌理念、價值觀的貼合性，在時間上也保持連貫性與統(tǒng)一性。

怎樣和粉絲互動做社群營銷，跨境電子商務(wù)企業(yè)與粉絲之間的互動是保持社群活躍度和維持與粉絲長久關(guān)系的重要手段。

因此，當(dāng)企業(yè)利用社群內(nèi)容宣傳活動時，一定要特別注意內(nèi)容或形式的互動性，要有效運(yùn)用行動呼吁，鼓勵粉絲點(diǎn)贊、分享、點(diǎn)擊鏈接等，無論是建立一個免費(fèi)贈送產(chǎn)品的比賽，還是用贏取機(jī)會免費(fèi)獲得產(chǎn)品為誘因，邀請粉絲分享內(nèi)容、鏈接等去擴(kuò)大營銷內(nèi)容的傳播范圍，增加互動性，都是可以嘗試的方式。

怎么做粉絲追蹤，效果衡量反饋?zhàn)錾缛籂I銷，用粉絲反饋數(shù)據(jù)及效果數(shù)據(jù)等做分析，進(jìn)而總結(jié)、改進(jìn)，是社群營銷活動保持其生命力的重要舉措。

通過一些追蹤工具的使用，粉絲在網(wǎng)絡(luò)上的行為都被記錄下來，尤其是在主流的社交媒體平臺上，企業(yè)也可以通過第三方分析平臺取得這些資料并分析其數(shù)據(jù)，如此一來便可以了解哪些內(nèi)容的成效好、哪些內(nèi)容略差，進(jìn)而調(diào)整后續(xù)內(nèi)容的策略，以符合粉絲的興趣，提升他們在社群的黏著度與忠誠度，并且根據(jù)結(jié)果數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)營銷行為，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、個性化營銷等，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。