作為平臺(tái)方，亞馬遜擁有維度更豐富的用戶數(shù)據(jù)，其對(duì)于用戶畫(huà)像的研究也更加詳盡。

對(duì)于亞馬遜這樣一家市值超過(guò)1.7萬(wàn)億美元的上市公司，也會(huì)有很多第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布針對(duì)亞馬遜的調(diào)查結(jié)果。

對(duì)于普通賣(mài)家而言，完全可以利用這些公開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建用戶畫(huà)像，從而輔助運(yùn)營(yíng)決策。

2018年4月，亞馬遜首次公布了其全球Prime付費(fèi)會(huì)員數(shù)量:超過(guò)1億。

對(duì)亞馬遜而言，龐大的Prime會(huì)員群體是其強(qiáng)有力的護(hù)城河。

通過(guò)會(huì)員續(xù)費(fèi)等方式不僅提高了用戶的購(gòu)買(mǎi)意愿，也為網(wǎng)站帶來(lái)持續(xù)的流量來(lái)源。

從經(jīng)驗(yàn)角度來(lái)看，不發(fā)FBA就賣(mài)不動(dòng)的產(chǎn)品比比皆是，僅靠大量鋪貨就想爆單更是天方夜譚。

通過(guò)收集第三方公開(kāi)數(shù)據(jù)，可以-窺亞馬遜Prime會(huì)員的購(gòu)物行為，從而為日常運(yùn)營(yíng)提供借鑒。

第一根據(jù)Millward Brown Digital 的數(shù)據(jù)，亞馬遜Prime會(huì)員轉(zhuǎn)化率為74%，非會(huì)員轉(zhuǎn)化率為13%。

2018年，亞馬遜Prime會(huì)員平均在亞馬遜消費(fèi)1400美元，非會(huì)員平均消費(fèi)約600美元。

與此同時(shí)，亞馬遜美國(guó)站Prime會(huì)員約有9500萬(wàn)，約占美國(guó)總?cè)丝诘?9%。

假設(shè)全體美國(guó)人都是亞馬遜的用戶，通過(guò)簡(jiǎn)單換算，運(yùn)營(yíng)者可以得到相關(guān)的數(shù)據(jù)。

亞馬遜會(huì)員與非會(huì)員消費(fèi)能力對(duì)比數(shù)據(jù)不難看出，即使非會(huì)員的人數(shù)是會(huì)員人數(shù)的2倍以上，但從最終的消費(fèi)能力上來(lái)看，Prime會(huì)員的消費(fèi)能力約為非會(huì)員的5.4倍。

根據(jù)“二八法則”可知，32716萬(wàn)美國(guó)人中在亞馬遜活躍購(gòu)物的買(mǎi)家約為6543萬(wàn)。

從買(mǎi)家角度考慮，高頻次購(gòu)物的買(mǎi)家大部分應(yīng)該屬于Prime會(huì)員，自然也愿意購(gòu)買(mǎi)Prime商品，因此為買(mǎi)家提供由FBA配送商品依然是提高銷(xiāo)量的捷徑之一。

第二 根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)Consumer Intelligence Research Partners (CIRP)的報(bào)道在Prime美國(guó)會(huì)員中，有接近35%的人是月度會(huì)員，大約有3300萬(wàn)。

很明顯這部分買(mǎi)家沒(méi)有全年在亞馬遜進(jìn)行購(gòu)物的習(xí)慣，而在有密集購(gòu)物需求時(shí)再選擇加入。

這也就意味亞馬遜會(huì)員數(shù)量存在波動(dòng)，而且很有可能存在季節(jié)性的變動(dòng)。

最后獲取了平臺(tái)方數(shù)據(jù)，還可以有針對(duì)性地指導(dǎo)具體的日常運(yùn)營(yíng)工作。

雖然賣(mài)家無(wú)法直接得到買(mǎi)家的身份信息，但可以在每天的訂單報(bào)告中看到亞馬遜配送和賣(mài)家自配送的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

從14天的單量對(duì)比來(lái)看，雖然FBA銷(xiāo)售數(shù)量整體上占總單量的63%，但是僅為自發(fā)貨訂單的1.7倍，這與上文中的Prime會(huì)員的消費(fèi)能力約為非會(huì)員的5.4倍的結(jié)論相差較遠(yuǎn)。

這就說(shuō)明有很大一部分買(mǎi)家雖然是Prime會(huì)員，但是沒(méi)有選擇購(gòu)買(mǎi)FBA商品。

造成這一現(xiàn)象的原因可能有定價(jià)、FBA斷貨、丟失購(gòu)物車(chē)等。

通過(guò)數(shù)值對(duì)比，運(yùn)營(yíng)者就可以將鏈接的銷(xiāo)量提升1倍不止，并能夠提前考慮中長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)以及換季備貨，避免斷貨對(duì)鏈接造成負(fù)面影響。