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亞馬遜延續(xù)已久的品牌化思路

2017年以后亞馬遜股價(jià)穩(wěn)步增長(zhǎng),在2020年疫情期間,亞馬遜經(jīng)歷了一次大幅上漲,股價(jià)也已超過(guò)3000美元。

從飛輪的角度來(lái)看,亞馬遜增長(zhǎng)的股價(jià)代表了平臺(tái)的增長(zhǎng),而這也會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品成本的降低,買(mǎi)家體驗(yàn)的提升,以及流量的增長(zhǎng)。

了解了亞馬遜的發(fā)展歷史,就可以更加深刻地理解亞馬遜產(chǎn)品至上和品牌化思路。

因?yàn)橄駡D書(shū)這樣嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)品各項(xiàng)指標(biāo)的產(chǎn)品畢竟是少數(shù),一旦前期制定了較為嚴(yán)格的標(biāo)品規(guī)則,再向其他品類(lèi)擴(kuò)張時(shí)就會(huì)形成慣性。

亞馬遜在引入第三方賣(mài)家時(shí)直接套用了其原有規(guī)則,鏈接所有權(quán)依然歸亞馬遜,賣(mài)家只擁有在鏈接下進(jìn)行銷(xiāo)售的權(quán)力。

亞馬遜對(duì)賣(mài)家進(jìn)行分類(lèi)時(shí),也是以是否擁有品牌為重要標(biāo)志,一個(gè)典型的代表是品牌店鋪可以在前臺(tái)添加A+圖文,而非品牌店鋪只能添加文字產(chǎn)品描述。

另一個(gè)品牌化思路的應(yīng)用,則在于亞馬遜平臺(tái)對(duì)惡意跟賣(mài)的處理態(tài)度。

在早期,部分賣(mài)家會(huì)選擇在線(xiàn)上或線(xiàn)下商品打折促銷(xiāo)時(shí)采購(gòu)少量商品,再通過(guò)跟賣(mài)出售賺取差價(jià)。

跟賣(mài)本身并不會(huì)沖擊正常的市場(chǎng)秩序,而濫用跟賣(mài)的違規(guī)操作行為,才是亞馬遜和賣(mài)家深?lèi)和唇^的。

在第三方賣(mài)家大量入駐時(shí),雖然帶來(lái)了更多的商品,但也影響了原有的顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

極少數(shù)賣(mài)家往往會(huì)利用低價(jià)跟賣(mài)搶占鏈接購(gòu)物車(chē),發(fā)送以次充好的產(chǎn)品,然后導(dǎo)致鏈接評(píng)價(jià)快速降低,最終損失的是平臺(tái)的聲譽(yù)和其他賣(mài)家的利益。

對(duì)于這樣一項(xiàng)長(zhǎng)期招致賣(mài)家不滿(mǎn)的跟賣(mài)模式,亞馬遜并沒(méi)有直接取消或限制跟賣(mài),而是引入品牌進(jìn)行制約,并加強(qiáng)對(duì)侵權(quán)行為的懲罰力度,亞馬遜先后出臺(tái)了0計(jì)劃、透明計(jì)劃和品牌2.0等功能,幫助賣(mài)家進(jìn)行更加及時(shí)跟賣(mài)投訴。

與此同時(shí),亞馬遜限制對(duì)于擁有品牌備案賣(mài)家的跟賣(mài)行為,一旦發(fā)現(xiàn)跟賣(mài)可以直接進(jìn)行投訴,平臺(tái)會(huì)在1小時(shí)內(nèi)直接封禁跟賣(mài)店鋪,沒(méi)有原店鋪的撤訴不會(huì)解封。

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評(píng)論列表
玫瑰色酒窩淺笑

亞馬遜在處理第三方賣(mài)家跟賣(mài)行為時(shí),采取了哪些措施來(lái)保護(hù)品牌和消費(fèi)者權(quán)益?

2025-05-08 12:12:54回復(fù)

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