在跨境電商目前的發(fā)展階段，對于一個從事跨境電商行業(yè)的團隊而言，“產(chǎn)品”和“運營”是一個團隊工作的兩大基石，也是最主要的兩個工作方向。

1.什么是跨境電商運營從理論的高度界定“運營”的內(nèi)涵，它是基于某一具體項目的存在與發(fā)展而存在的，是對項目運行過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。

換句話說，運營就是洞察產(chǎn)品所處的不同階段和用戶需求，通過整合資源找到有效的目標用戶，實現(xiàn)階段性業(yè)務(wù)目標，從而實現(xiàn)最終的商業(yè)價值。

因此，跨境電商運營就是針對跨境電商項目中的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售、服務(wù)維護、品牌建設(shè)等工作的穩(wěn)定運行所付出的所有管理實踐的總和。

目前的跨境電商主要是通過店鋪的形式來運營的，對于一個從事跨境電商行業(yè)的團隊而言，跨境電商的運營也可以說是跨境店鋪的運營。

店鋪運營就像一個人的心臟一樣，是整個店鋪生存并正常運轉(zhuǎn)的一個保障和核心。

跨境店鋪運營就是針對所在跨境電商平臺上的店鋪進行策劃、管理、信息發(fā)布完善、優(yōu)化、推廣宣傳、售后服務(wù)等一系列工作，能有效地提高店鋪的成交量，快捷、專業(yè)、安全地提升跨境店鋪的核心競爭優(yōu)勢。

2.跨境電商運營的重要性電商企業(yè)不同的運營模式具有不同的盈利潛力和競爭優(yōu)勢。

跨境電商企業(yè)運營管理為企業(yè)所帶來的競爭優(yōu)勢最終可以歸納為能為顧客創(chuàng)造更多的價值。

創(chuàng)新電商企業(yè)運營模式，也就是要提升客戶價值創(chuàng)造能力，延續(xù)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

如今，中國電商企業(yè)已經(jīng)置身于全球經(jīng)濟一體化的大背景下，要想求生存謀發(fā)展，必須善于汲取經(jīng)濟變革的新因素，大力培育企業(yè)的核心競爭能力，才能在較長時期內(nèi)超過同行業(yè)平均投資回報率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中保持長期的主動性。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢就綜合體現(xiàn)在客戶(Customer)質(zhì)量(Ouality)、時間(Time)成本(Cost)和服務(wù)(Service)等關(guān)鍵要素的指標體系上，這些要素反映了企業(yè)實際的市場競爭能力。

固然，出色的技術(shù)和雄厚的資金都可以是核心能力，但它們只是核心競爭力的體現(xiàn)方式。

如果沒有一種很好的管理運行方式和盈利模式將這些要素結(jié)合在一起，再出色的技術(shù)也會失敗。

好的運營經(jīng)理應(yīng)具有專業(yè)和豐富的企業(yè)運營經(jīng)驗，有效地協(xié)助企業(yè)完善運營管理模式，對企業(yè)運營管理方面出現(xiàn)的問題進行診斷，運用科學的方法調(diào)查分析，提出解決辦法并進行改進，進而提高經(jīng)濟效益。