一個產品從上架到送達境外買家手中，在整個過程中，賣家要把握好每一個重要的環(huán)節(jié)，糾紛就可以有效地得到解決。

賣家要做到糾紛少發(fā)生，就要找到一個主線條，優(yōu)化每個環(huán)節(jié)，做到極致。

1.把好選品環(huán)節(jié)關在選品階段，賣家需要帶著預防糾紛的意識去選擇適合在平臺銷售的產品。

首先，選品時要注意把控產品的質量。

質量差的產品在后期銷售中很容易導致品質方面的糾紛。

其次，選品時注意產品是否侵權。

每個跨境電商平臺都是禁止銷售侵權產品的，一旦查實，店鋪就會面臨處罰。

同時，銷售侵權產品也極易導致買賣雙方發(fā)生糾紛，而且一旦買家提起糾紛，賣家必輸無疑。

2.把好產品上架環(huán)節(jié)關(1)標題標題內容雖然不多，但如果不注意，也會引起不必要的糾紛。

如果賣家在發(fā)布產品時的頁面信息前后描述不一致，就會造成同一個頁面內的信息產生矛盾或不夠清楚。

①標題計量單位與銷售方式單位不一致。

賣家一定要保證涉及銷售計量單位描述的所有頁面信息(如標題、屬性、銷售方式、詳細描述等)完全一致。

因描述不一致造成的糾紛需要由賣家承擔責任.②產品標題里添加與產品本身實質屬性不符的描述詞。

這些詞有可能會帶來一部分曝光，同時也會埋下糾紛的隱患。

(2)產品圖片產品圖片是吸引買家點擊的重要因素之一。

買家在查看產品主圖時會有先入為主的想法，認為產品主圖所展示的價格包含賣家所展示的所有產品，尤其是關聯(lián)很強的配飾。

例如，當買家看到一條裙子時，首先會認為賣家賣的是裙子和裙子所配的腰帶。

如果賣家銷售的裙子沒有包含腰帶，而且產品詳細描述里沒有告知買家裙子不含腰帶。

那么對裙子和腰帶滿懷期待的買家收到貨后，很有可能提起糾紛。

此類糾紛一旦上升平臺進入裁決，賣家不僅會輸，被判退款，而且還會計入賣家責任裁決訂單。

因此，賣家在發(fā)布產品圖片時，盡量不要加入不相關的其他產品，避免引起不必要的誤導。

假如是為了拍攝效果使用了相關配飾，需要在產品描述中顯眼的位置明確地指出銷售的產品不包含配飾，避免誤導買家而產生不必要的糾紛。