買賣雙方在交易過程中產(chǎn)生爭議，若雙方無法協(xié)商或者協(xié)商不能達成一致意見的情況下一方或雙方可申請?zhí)峤话⒗锇桶瓦M行斡旋處理。

阿里巴巴介人后，會通知雙方該貿(mào)易投訴產(chǎn)生。

貿(mào)易投訴如果沒有及時解決，將會有很大可能升級為欺詐案件，被投訴方將有可能承擔經(jīng)濟和法律上的責任。

貿(mào)易投訴類型1.未收到貨物招致投訴情況1:直接不發(fā)貨買家付了款之后，供應(yīng)商在收到投訴時，貨物仍然未發(fā)出。

情況2:虛假發(fā)貨買家付款之后，供應(yīng)商提供了虛假發(fā)貨憑證，供應(yīng)商收到投訴時，投訴方?jīng)]有收到貨物或者提供的物流單號無追蹤信息。

情況3:拒絕退貨買賣雙方協(xié)商一致買家退貨后，供應(yīng)商不予解決(拒絕重新發(fā)貨、拒絕退款、不合理拖延、聯(lián)系不上等)。

2.貨物與約定不符招致投訴情況1:嚴重質(zhì)量問題買家收到的貨物，存在嚴重的質(zhì)量問題。

情況2:嚴重短裝買家收到的貨物少于合同約定的數(shù)量或者重量。

情況3:假貨買家收到的貨物是假貨，不是正品。

3.未收到貨款招致投訴買家收到貨物后，未按照合同約定付款。