通過(guò)采集某店鋪的消費(fèi)者在線上留下的文字(聊天記錄、評(píng)論等),利用PQ編輯器對(duì)“字典”的調(diào)用,將消費(fèi)者線上留下的文字進(jìn)行拆分,再將拆分后的詞進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì),提取出現(xiàn)頻率較高的詞,對(duì)其進(jìn)行分析和篩選處理,再通過(guò)Excel的“數(shù)據(jù)透視表”功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選,并通過(guò)圖表使數(shù)據(jù)可視化,進(jìn)而得出相關(guān)的數(shù)據(jù)分析結(jié)論。

(一)打開(kāi)數(shù)據(jù)源打開(kāi)數(shù)據(jù)源“項(xiàng)目六任務(wù)四消費(fèi)者輿情分析”。

(二)將數(shù)據(jù)導(dǎo)入PQ編輯器在菜單欄中選擇“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡,單擊“來(lái)自表/區(qū)域”按鈕，在彈出的“創(chuàng)建表”對(duì)話框中選擇數(shù)據(jù)的區(qū)間并勾選“表包含標(biāo)題”復(fù)選框。

(三)PQ編輯器處理數(shù)據(jù)在菜單欄中選擇“添加列”選項(xiàng)卡,單擊“自定義列”按鈕，將“新列名”改為“Participle”,在“自定義列公式”中輸入公式“=Csv. Document (Web. Contents("http://api.pullword.com/get.php?source="&Uri.EscapeDataString([Evaluation])&"&.param1=0.8& param2=0"))”,單擊“確定”按鈕。

在彈出的“隱私級(jí)別”對(duì)話框中勾選“忽略此文件的隱私級(jí)別檢查……”。

單擊“Participle”字段右側(cè)的雙向箭頭,選擇“展開(kāi)”,勾選“Column1”。

單擊“Participle .Columnl ”字段右側(cè)的篩選按鈕,選擇“刪除空”。

在菜單欄中選擇“主頁(yè)”選項(xiàng)卡,單擊“分組依據(jù)”按鈕,在彈出的“分組依據(jù)”對(duì)話框中， 以“Participle .Columnl”為分組依據(jù),“新列名”改為“count”,“操作”改為“對(duì)行進(jìn)行計(jì)數(shù)”。

單擊“count”字段右側(cè)的篩選按鈕,選擇“降序排序”選項(xiàng)。

(四)數(shù)據(jù)導(dǎo)出PQ編輯器在菜單欄中選擇“主頁(yè)”選項(xiàng)卡,單擊“關(guān)閉并上載”下拉按鈕,在下拉列表中選擇“關(guān)閉并上載”選項(xiàng)。

(五)創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表在菜單欄中選擇“插人”選項(xiàng)卡,單擊“數(shù)據(jù)透視表”按鈕,彈出的“創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表”對(duì)話框,在“表/區(qū)域”中選擇所分析的數(shù)據(jù)區(qū)間或表名,數(shù)據(jù)透視表置于“新工作表”中。

將"Participle.Column1”字段拖人“行”標(biāo)簽框,將“count”字段放人“值”標(biāo)簽框，設(shè)置“值顯示方式”為“求和項(xiàng)”。

選中“求和項(xiàng):count"字段的數(shù)據(jù),右擊,選擇“排序”中的“降序”。

(六)插入圖表在菜單欄中選擇“插人”選項(xiàng)卡,單擊“推薦的圖表”按鈕,在彈出的“插入圖表”對(duì)話框中選擇“所有圖表”,圖表類(lèi)型選擇“柱形圖”中的“簇狀柱形圖”。

(七)圖表優(yōu)化單擊“Participle.Column1”字段右側(cè)的篩選按鈕,選擇“值篩選”中的“前10項(xiàng)”,在彈出的“前10個(gè)篩選(Participle.Column1)”對(duì)話框第二個(gè)文本框中輸人“20”。

顯示柱形圖的“數(shù)據(jù)標(biāo)簽”,刪除“網(wǎng)格線”與“垂直坐標(biāo)軸”,將圖表標(biāo)題改為“前20詞頻分析”。

(八)數(shù)據(jù)分析可以得出,前20詞頻中,排除“the ”“will”等詞,好評(píng)詞遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于差評(píng)詞。

可以發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者關(guān)注的某些需求,如“shipping ”“quality ”“service”等，店鋪可以根據(jù)這些需求判斷自己是否達(dá)到要求。