與客戶的感情交流是賣家用來維系客戶關系的重要方式，節(jié)日的真誠問候、婚慶喜事、過生日時的一句真誠祝福、一個小禮物，都會使客戶深為感動。

交易的結束并不意味著客戶關系的結束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足持續(xù)下去。

1.建交函(新客戶建立業(yè)務關系)在維護客戶中，試圖和新客戶建立業(yè)務往來關系也是極其重要的環(huán)節(jié)。

在這一環(huán)節(jié)中，新客戶的建立需要向客戶介紹公司及產(chǎn)品優(yōu)勢，希望客戶能對公司的資質和產(chǎn)品特色所吸引。

2.祝賀信祝賀信是為了祝賀生意上的朋友高升或得獎而發(fā)出的信。

雖然祝賀信是寫給個人的，卻和一般朋友間的通信大不一樣。

它會影響你今后業(yè)務的開展，使彼此間可能形成一種微妙的親密關系。

3.節(jié)日問候給已經(jīng)聯(lián)系的客戶或者開發(fā)新的客戶，發(fā)節(jié)日祝福郵件，一是維護好客戶關系，二是和客戶溝通確認細節(jié)，推薦產(chǎn)品，讓客戶記住你，對你有印象。

4.問候老客戶非節(jié)假日問候老客戶的主要目的是向客戶介紹店鋪的最新優(yōu)惠活動，或者向客戶介紹公司的最新產(chǎn)品。

除了這兩個目的，單純性的問候也必不可少，以免客戶遺忘店鋪。

問候可以加深客戶對之前有過購物經(jīng)歷的店鋪的印象。

常用句型:1. I'd like to introduce our company and products to you.我想給你介紹公司和我們的產(chǎn)品。

2. I'd like to build business cooperation with you in the future.我想要在將來和你建立起貿易合作關系。

3.We are specializing in manufacturing and exporting ball pens.我們專業(yè)制造和出口圓珠筆。

4. We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season.為即將到來的假期表達我們真誠的祝愿。

5. Wish you and your family a Merry Christmas and a New Year.祝愿你和你的家人圣誕快樂及新年快樂。

6. It has been a long time we did not make contact.好久沒有聯(lián)系了。

7. Attached is the updated price lists for your reference.隨信附上最新價格單供您參考。