跨境電商買家常見的五種擔(dān)心心理及應(yīng)對(duì)策略
Takelot快速購(gòu)物跨境百科2024-02-2023190
1.賣家信用是否可靠策略:對(duì)于這一擔(dān)心,我們可以用交易記錄等來對(duì)其進(jìn)行說服。
2.價(jià)格低是不是產(chǎn)品有問題策略:針對(duì)這一擔(dān)心,我們要給買家說明產(chǎn)品價(jià)格的由來,為什么會(huì)低,低并非質(zhì)量有問題。
3.同類商品那么多,到底該選哪一個(gè)策略:可盡量地以地域優(yōu)勢(shì)(如:快遞便宜)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)說服買家。
4.交易是否安全策略:詳細(xì)介紹安全交易的方方面面來打消買家的顧慮。
5.收不到貨怎么辦?貨不對(duì)版怎么辦?貨物損壞怎么辦?退貨郵費(fèi)怎么辦?買家遲遲不付款,猶豫策略:可以以服務(wù)、消費(fèi)者保障服務(wù)等進(jìn)行保證,給予買家信心。
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