雖然各個(gè)平臺(tái)的具體規(guī)則有所不同，但是各平臺(tái)的常見(jiàn)糾紛、糾紛處理流程以及相應(yīng)的解決策略是可以通用的。

本節(jié)將以敦煌網(wǎng)為例闡述常見(jiàn)糾紛及糾紛的處理流程。

目前常見(jiàn)的糾紛主要有未收到貨或者收到貨后，貨物與描述不符。

賣家首先應(yīng)根據(jù)協(xié)議糾紛流程進(jìn)行處理。

若問(wèn)題不能解決，則根據(jù)升級(jí)糾紛處理流程處理。

常見(jiàn)糾紛處理Dealing with Common Disputes買家開(kāi)啟糾紛，主要有兩大原因:未收到貨、貨物與描述不符，針對(duì)這兩種糾紛原因，處理建議如下。

1.未收到貨未收到貨的原因主要有賣家未發(fā)貨、延遲發(fā)貨、貨物在途、包裹被退回以及扣關(guān)等幾種情況。

2.貨物與描述不符貨物與描述不符則主要表現(xiàn)為貨不對(duì)版或產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。

針對(duì)這兩種情況，處理辦法進(jìn)行解決。