跨境電子商務(wù)電子郵件營(yíng)銷應(yīng)注意的問(wèn)題
(1)注意郵件主題和郵件內(nèi)容的字詞書(shū)寫(xiě)群發(fā)郵件時(shí),一定要注意郵件主題和郵件內(nèi)容的字詞書(shū)寫(xiě),很多網(wǎng)站的郵件服務(wù)器為過(guò)濾垃圾郵件設(shè)置了常用垃圾字詞過(guò)濾,如果郵件主題和郵件內(nèi)容中包含有如“大量、宣傳、錢、第一”等字詞,服務(wù)器將會(huì)過(guò)濾掉該郵件,因此在書(shū)寫(xiě)郵件主題和內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡量避開(kāi)有垃圾字詞嫌疑的文字和詞語(yǔ),才能順利群發(fā)出郵件。
(2)盡量做到個(gè)性化針對(duì)已有客戶信息,分類整理客戶資料,根據(jù)顧客過(guò)去的購(gòu)買情況或合作情況,按照其具體消費(fèi)習(xí)慣,為其制定個(gè)性化的信息。
同時(shí),顧客也更樂(lè)于接受個(gè)性化的信息,否則對(duì)方一看郵件根本與自己無(wú)關(guān),很快就會(huì)把它當(dāng)垃圾郵件刪掉了,營(yíng)銷效果也達(dá)不到。
(3)適當(dāng)控制發(fā)送頻率發(fā)送頻率過(guò)高,會(huì)被對(duì)方認(rèn)為是垃圾郵件,引起反感。
多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送一封郵件是比較合適,對(duì)這一問(wèn)題沒(méi)有硬性規(guī)定,通常情況下至少半個(gè)月到一個(gè)月一封,也有人認(rèn)為每?jī)傻饺齻€(gè)月一封就足夠了,這樣既不會(huì)對(duì)對(duì)方造成困擾,也會(huì)讓對(duì)方記住。
另外,比如西方過(guò)節(jié)的時(shí)候,賀卡的發(fā)送最好直接以圖片方式插入到郵件里面,客戶收到郵件時(shí)可以直接看到,如果有條件,可以自己制作賀卡,這樣印象更深刻。
(4)盡量少采用抄送的方式發(fā)送郵件簡(jiǎn)單講,“抄送”是在發(fā)送一封信時(shí)隨帶發(fā)出幾封信。
使用這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于可以發(fā)出更多郵件。
最大的缺點(diǎn)是可能讓郵件服務(wù)商將郵件識(shí)別為垃圾郵件,最終事倍功半。
也盡量不要使用“暗送”的方式發(fā)送郵件,也有可能被視為垃圾郵件。
(5)測(cè)試無(wú)論是創(chuàng)建還是更改簽名文件,首先必須進(jìn)行測(cè)試。
方法是給自己不同的郵箱里發(fā)一封郵件,在不同的瀏覽器里看看效果,比如是否在郵件窗口的寬度之內(nèi)、有無(wú)折行、文件中的鏈接是否正確、整體效果是否良好。
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