電子郵件營銷也被稱為EDM營銷(Email Direct Marketing )，即企業(yè)通過電子郵件建立同目標(biāo)客戶的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息，用來促進(jìn)銷售。

不過由于垃圾郵件已成為互聯(lián)網(wǎng)世界中的一大毒瘤，所以為了與垃圾郵件區(qū)別，一些學(xué)者認(rèn)為電子郵件營銷應(yīng)該是建立在目標(biāo)客戶“許可”的基礎(chǔ)上的，即許可電子郵件營銷。

基于用戶許可的電子郵件營銷與濫發(fā)郵件(Spam)不同，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

在跨境電子商務(wù)中，電子郵件營銷是一種常用的營銷方式，主要是因?yàn)槠渚哂幸韵聝?yōu)點(diǎn)。

首先，電子郵件營銷的成本較低。

一些電子郵件營銷商提供的電子郵件廣告的價(jià)格為每個(gè)郵箱地址發(fā)送一次0.1~0.2元，大量發(fā)送價(jià)格甚至可以低至0.01~0.03元。

至于企業(yè)自行發(fā)送電子郵件，成本則會(huì)更低一些。

其次，效率高，營銷周期短。

根據(jù)發(fā)送郵件數(shù)量的多少，需要幾秒鐘到幾小時(shí)完成發(fā)送，同樣，無法送達(dá)的郵件也可以立即退回或者在幾天之內(nèi)全部退回，一個(gè)營銷周期可以在幾天內(nèi)全部完成。

再次，營銷信息豐富全面。

在郵件中，不僅可以使用簡單的文本，圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻、超級(jí)鏈接都可以得到體現(xiàn)，傳遞給客戶的信息豐富多樣，能夠充分吸引客戶的注意力，加深其對企業(yè)或產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)。

另外，郵件營銷針對性強(qiáng)。

可以有針對性地向潛在客戶發(fā)送電子郵件，屬于“精準(zhǔn)營銷”，與其他媒體廣告不加定位地投放廣告相比，營銷費(fèi)用大大降低。

最后，便于營銷效果監(jiān)測。

電子郵件營銷可以根據(jù)需要監(jiān)測若干評(píng)價(jià)營銷效果的數(shù)據(jù)，如送達(dá)率、點(diǎn)擊率、回應(yīng)率等。

但是，目前跨境電子商務(wù)中的電子郵件營銷也存在許多問題，尤其是出于過濾垃圾郵件等原因，一些郵件會(huì)遭到屏蔽，垃圾郵件也影響客戶對于電子郵件信息的信任度，使得電子郵件營銷的回復(fù)率逐年在降低，另外客戶郵件地址經(jīng)常更換也會(huì)造成信息無法有效送達(dá)，退信率上升。