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使用FAB法則分析跨境電子商務(wù)商品賣點

商品賣點就是商品具有的別出心裁或與眾不同的特點。

賣點既可以是商品與生俱來的特點,也可以是通過創(chuàng)意與想象力創(chuàng)造出來的。

同時,賣點如果能夠與消費者的痛點 (消費需求)結(jié)合起來,就能創(chuàng)造出最佳的消費理由,快速引起消費者強烈的購物欲望。

那么,怎樣提煉商品賣點,并將其與消費者痛點關(guān)聯(lián)起來,就是我們重點要進行學(xué)習(xí)的方面。

FAB 法則,即屬性 (feature)、作用 (advantage) 和益處 (benefit) 法則,它是一種說服性的銷售技巧,在商品賣點提煉中也十分常用。

知識小助手FAB 法則的具體含義F:代表商品的特征、特點,是商品最基本的功能,主要從商品的屬性、功能等角度來進行潛力挖掘,如超簿、體積小、防水等。

A:代表商品的特征發(fā)揮的優(yōu)點及作用,需要從客戶的角度來考慮,思考客戶關(guān)心什么,客戶心中有什么問題,然后針對問題從商品特色和優(yōu)點角度來進行提煉,如方便攜帶嗎?電池耐用嗎?B:代表商品的優(yōu)點、特性帶給客戶的好處、益處。

應(yīng)該以買家利益為中心,強調(diào)買家能夠得到的利益,以激發(fā)買家的購物欲望,如視聽享受、價格便宜等。

其實,也可以簡單地將FAB 理解如下。

F:商品有什么特點,特色是什么?A:商品的特點、特色所呈現(xiàn)出來的作用是什么?B:具體能給買家?guī)硎裁蠢??一般來說,從商品的屬性來挖掘買家所關(guān)注的賣點是最常用的方法。

每個商品都能夠很容易地發(fā)現(xiàn)F,每一個F都可以對應(yīng)到一個A 和一個B。

需要注意的是,買家最關(guān)注的往往是商品的作用和直接的收益。

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