eBay擁有3.8億海外買家客戶資源，實現歐美發(fā)達消費市場和新興經濟體市場的全覆蓋，為中國出口企業(yè)、商家提供出口電商網上零售服務。

中國賣家通過eBay推廣略打造自有品牌，提升世界地位認可度。

同時eBay幫助買賣雙方削減中間環(huán)節(jié)，創(chuàng)造價格優(yōu)勢，降低運營成本。

eBay的運營(一)注冊流程(1)注冊并認證eBay個人賬號eBay賣家只需注冊并認證一個eBay賬號，即可在全球范圍進行銷售。

(2)設置運營規(guī)則根據歐盟網絡交易公司法規(guī)規(guī)定，進行交易的商業(yè)賣家須提供特定的公司數據，供買家參考。

賣家提供的公司數據將會在該公司的所有eBay 歐洲網站上的物品詳細數據頁面顯示。

此外，還需設置業(yè)務規(guī)則，主要包括在刊登物品的頁面中，向買家提供付款方式、物流及退貨細節(jié)的信息。

賣家無須為每個刊登物品逐一建立商業(yè)政策，可建立多種付款政策、物流政策及退貨政策。

(3)通過數據報告優(yōu)化賬戶“賣家成績表/Seller Dashboard”能幫助賣家快速了解自己的賣家表現、折扣優(yōu)惠、政策遵守度、賬戶等級、銷售總額這五方面的成績,以eBay美國站點為例，進人eBay 登錄頁面，完成登錄，進人“MBay”頁面點擊“Account”，進人“賬戶”頁面，點擊左側邊欄里的*seller Dashboard”，進人“賣家成績表”頁面。

“賣家成績表”頁面上方是“賣家成績表摘要總覽”區(qū)域，會顯示您的賣家級別和各組成項目的詳細數據。

“買家體驗報告”以圖表和數據的形式直觀反映買家的購物體驗可以幫助賣家監(jiān)測賬戶表現，給買家?guī)韮?yōu)質的購物體驗。

買家體驗報告中包含了賣家等級細分數據、問題提醒、全球不良交易趨勢、全球不良交易量細分和其他相關信息報告五大模塊，其中每日更新的內容為:賣家等級狀態(tài)及細分、申請銷售額度自檢、買家試圖反映物品未收到的提醒。

(二)平臺服務除了為賣家和最終消費者提供交易平臺等基礎服務外，eBay同時積極布局出口電商“產業(yè)鏈”服務，主要為入駐其平臺的賣家提供如下的多種服務。

①提供商家“刊登物品前的準備、刊登物品、售出并發(fā)貨”等全套服務指導，包括跨境交易認證、業(yè)務咨詢、疑難解答、外貿專場培訓及電話培訓、外貿論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠，幫助賣家迅速熟悉eBay平臺的操作及銷售模式。

②在推廣、物流、倉儲和融資等各個環(huán)節(jié)，eBay與合作伙伴共同為商家提供方便快捷的出口貿易服務。

③eBay 給人駐平臺的商家提供“外貿大學”服務，數百家優(yōu)秀外貿企業(yè)的成功經驗供賣家學習借鑒，并推出了有針對性的各類專題課程，幫助商家解決跨境貿易中出現的各種問題。