買家原因(1)買家下錯(cuò)訂單。

買家拍錯(cuò)了產(chǎn)品;或者沒(méi)留意,對(duì)相同的產(chǎn)品重復(fù)下單。

如果是在訂單付款的半小時(shí)之內(nèi),買家可以自行取消訂單,超時(shí)就需要聯(lián)系賣家取消。

這種在發(fā)貨之前取消訂單的,相對(duì)來(lái)講,對(duì)賣家造成的損失是比較低的。

如果是在包裹運(yùn)輸途中要求取消,那就讓賣家頭疼了,賣家還需要去聯(lián)系物流公司,中途截回包裹。

(2)產(chǎn)品不適合買家使用。

買家在線上按照自己的標(biāo)準(zhǔn)挑選產(chǎn)品,但在收到包裹后,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的尺碼等不符合自身情況,或者搞不清楚產(chǎn)品到底怎么使用,然后產(chǎn)生退貨。

(3)試用后無(wú)理由退貨。

這個(gè)無(wú)理由退貨,也許可以理解為“買家可以有成千上萬(wàn)個(gè)合理的理由退貨”,比如,可能純粹是買家不想要了,也有可能是買家收到包裹,試用了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)不喜歡,繼而對(duì)產(chǎn)品沒(méi)好感或覺(jué)得用不上了,然后再申請(qǐng)無(wú)理由退貨。

(4)買家反悔。

買家下單之后,又在別的平臺(tái)或店鋪發(fā)現(xiàn)了價(jià)格比較優(yōu)惠的同款產(chǎn)品,覺(jué)得買貴了,從而取消訂單。

問(wèn)題買家問(wèn)題買家借由亞馬遜平臺(tái)寬松的退貨政策,惡意購(gòu)買賣家的產(chǎn)品,并頻繁拒收、退貨、取消訂單。

這種買家可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也有可能是真實(shí)的問(wèn)題買家。

如果發(fā)現(xiàn)有這種買家存在,賣家可以向亞馬遜舉報(bào)。

如果亞馬遜判定對(duì)方是惡意的,亞馬遜會(huì)做出限制處理。

之前就有外媒報(bào)道,一位亞馬遜客戶 15 年間退貨 37 次,亞馬遜封殺了他的賬號(hào)并凍結(jié)了他的禮品卡。