對(duì)于新賣家而言，應(yīng)該及時(shí)關(guān)注自己的賬戶表現(xiàn)，如賬戶是否合規(guī)、賬戶的等級(jí)、物品刊登的質(zhì)量及發(fā)貨流程、缺陷交易比例及產(chǎn)生的原因、收到的糾紛和取消交易的百分比等。

通過(guò)eBay賣家成績(jī)表——Seller Dashboard，可以監(jiān)測(cè)自己的賣家表現(xiàn)，保持良好的賣家服務(wù)，確保賬戶表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之上。

【操作技巧】1.賣家成績(jī)表 Seller Dashboard。

進(jìn)入賬戶后臺(tái)，點(diǎn)擊左側(cè)“My Account”下拉菜單中的“Seller Dashboard”，可以看到的信息包括：目前所處的站點(diǎn)、賣家等級(jí)、不良交易率、運(yùn)送延遲率、未解決糾紛率、單號(hào)上傳率(美國(guó)站)、過(guò)去12個(gè)月銷售情況、過(guò)去12個(gè)月每月審核指標(biāo)等。

2.Transaction defect rate(不良交易率)。

不良交易率主要考核取消交易(缺貨)和未解決糾紛，未解決糾紛是指賣家沒(méi)有及時(shí)處理買家糾紛或買家對(duì)賣家處理結(jié)果不滿意，將糾紛升級(jí)到eBay，要求 eBay平臺(tái)介入，并且eBay 判定糾紛結(jié)果為賣家的原因。

3.Late shipment rate(運(yùn)送延遲率)。

運(yùn)送延遲率雖然不會(huì)導(dǎo)致賬戶不達(dá)標(biāo)，但要提高準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率，該項(xiàng)指標(biāo)超標(biāo)不但會(huì)影響到賬戶曝光，在線產(chǎn)品也可能會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制要求延長(zhǎng)處理時(shí)間。

賣家要達(dá)到以下三個(gè)條件中的一個(gè)，這筆交易就不會(huì)被計(jì)入物流延遲中：(1)賣家在處理時(shí)間內(nèi)發(fā)貨并上傳有效的跟蹤單號(hào)，帶有A-Scan 信息；(2)買家在反饋中表明已按時(shí)收到貨品；(3)產(chǎn)品在預(yù)計(jì)妥投時(shí)間內(nèi)妥投。

4.Cases closed without seller resolution(未解決糾紛率)。

未解決糾紛有一項(xiàng)單獨(dú)考核，只有 Below Standard 和 Top Rated，一旦超標(biāo)就會(huì)跌入 Below Standard。

Top Rated標(biāo)準(zhǔn)為未解決糾紛筆數(shù)≤2，或未解決糾紛率≤0.3%。

5. Tracking uploaded on time and validated(有效單號(hào)上傳率)。

考核期為3個(gè)月，該項(xiàng)指標(biāo)針對(duì)所有發(fā)往美國(guó)的交易，不管交易金額大小都被考核在內(nèi)。

這項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，不會(huì)影響到銷售額度，但會(huì)導(dǎo)致賣家評(píng)級(jí)達(dá)不到Top Rated。

如果以上標(biāo)準(zhǔn)全部以優(yōu)秀的成績(jī)通過(guò)，eBay賣家不僅能拿到優(yōu)秀評(píng)級(jí)賣家的大金牌標(biāo)志，而且在滿足一定條件下，還可以享受到10%的成交費(fèi)返還資格 ，并且在買家搜索結(jié)果頁(yè)面的每條Listing上面都會(huì)有小金牌標(biāo)志。