賣家不管做什么平臺，都會遇到糾紛和侵權(quán)問題，因為不好處理，對我們的利益有害。

但是，有時候我們不經(jīng)意間會遇到這些問題，如何處理速賣通發(fā)錯地址糾紛問題。

全球速賣通買家?guī)淼募m紛主要有兩類，即“未發(fā)貨”和“未收到貨”這兩個類別有不同區(qū)別。

未發(fā)貨是指運單號無效、地址錯誤、在途物流、清關(guān)、包裹退貨有問題。

商品版本不正確是指商品與描述不符，質(zhì)量問題，商品破損，假貨銷售等。

如果買家提出爭議，不僅會拉長訂單付款周期，還會影響潛在客戶。

那么，如何處理速賣通發(fā)錯地址糾紛？一、速賣通貨物不正確糾紛1.產(chǎn)品描述真實全面在編輯產(chǎn)品信息時，一定要實事求是，全面細致地描述產(chǎn)品，比如建議提供服裝鞋帽類產(chǎn)品的尺碼表，方便買家選擇，避免收貨后因尺碼不合適而產(chǎn)生糾紛。

對于電子產(chǎn)品，應(yīng)充分說明產(chǎn)品的功能和使用方法，避免收貨后因產(chǎn)品使用不合理而產(chǎn)生糾紛。

在產(chǎn)品描述中，建議注明您的發(fā)貨方式、發(fā)貨區(qū)域和預(yù)計運輸時間。

同時也建議向買家說明清關(guān)及繳稅、產(chǎn)品退貨責(zé)任及承擔(dān)者。

2.嚴格控制質(zhì)量發(fā)貨前應(yīng)對產(chǎn)品進行全面檢查：產(chǎn)品外觀是否完好，產(chǎn)品功能是否正常，產(chǎn)品是否短缺，產(chǎn)品包裝是否耐壓耐摔，是否適合長途運輸?shù)取?/p>

如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商進行更換，避免因糾紛退貨，因為退貨的運輸成本極高。

3.杜絕假貨如果買家投訴賣家“賣假貨”，賣家無法提供產(chǎn)品授權(quán)證明，將被全球速賣通平臺直接裁定為賣家全責(zé)，賣家在遭受經(jīng)濟損失的同時，也將受到平臺相關(guān)規(guī)則的處罰。

因此，涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)、不能提供授權(quán)證書的產(chǎn)品，不得在全球速賣通平臺銷售。

二、速賣通發(fā)錯地址糾紛1.物流選擇很重要對于買家來說，長期收不到貨或者長期不查詢物流更新信息都會直接導(dǎo)致糾紛。

同時，沒有追蹤信息的快遞方式對于賣家的利益也是沒有保障的，因為當(dāng)買家提出“貨物未送達”的糾紛時，無法追蹤貨物信息對賣家舉證非常不利。

因此，建議大家在選擇快遞方式時，可以結(jié)合不同地區(qū)、不同快遞公司的通關(guān)能力以及包裹的遞送周期，選擇物流信息更新更準確、遞送時效更好的快遞公司，這樣風(fēng)險值會低很多。

2.有效溝通如果包裹延誤，及時通知買家，說明包裹未能在預(yù)期時間內(nèi)到達的原因，取得買家的諒解。

如因未繳納關(guān)稅導(dǎo)致包裹被扣留，及時告知買家，說明您已在商品描述中注明買家有納稅義務(wù)。

你不妨在這個時候主動提出為買家分擔(dān)一部分關(guān)稅，這樣不僅可以避免退貨還可以讓買家對你的誠意給予很高的評價。

如果包裹因無人簽收而暫時存放在郵局，請?zhí)嵝奄I家找到郵局留下的紙條，在有效期內(nèi)領(lǐng)取。

及時處理買家對未送達物品的詢問，讓買家體會到你的貼心服務(wù)。

在交易過程中，與買家保持有效的溝通，不僅能使交易順利完成，還能獲得買家第二次青睞的機會。

以上就是處理速賣通糾紛的方法，希望對您有幫助。