大部分的中小企業(yè)，產(chǎn)品無論在質(zhì)量和價格上與同業(yè)相比都沒有什么太大優(yōu)勢，特別是在同類產(chǎn)品集中產(chǎn)區(qū)尤為明顯。

比如整個縣幾十個工廠都是做圓珠筆的，哪家產(chǎn)品都一樣。

這種情況下，外貿(mào)部門能拚的只有“客戶服務”了。

做好客戶服務，首先要了解自己的產(chǎn)品，在開發(fā)客戶的時候能第一時間回復客戶的詢問，提供盡可能翔實的產(chǎn)品資料。

所以，“一個人的外貿(mào)部”第一項基本工作就是把現(xiàn)有的產(chǎn)品整理出數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫，包括照片、產(chǎn)品尺寸和裝箱資料。

這種工作看似基本和簡單，實際上很多工廠都沒有做過，產(chǎn)品沒編號，價格要臨時間老板，照片是拷貝別人的，也記不清一個外箱能裝多少，尺寸重量如何……因此建立完整的數(shù)據(jù)庫是當務之急。

建立數(shù)據(jù)庫的同時，自己也能盡快了解產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)自己過去沒有注意到的知識盲點。

產(chǎn)品知識越豐富、專業(yè)，越能贏得客戶信賴，這是常理。

另一方面，完整的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫也是一種寶貴資料，對自己個人的事業(yè)發(fā)展也是個籌碼，這是后話了。

建產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，懂電腦有條件的可以做個管理軟件，沒條件的話就用Excell搞個表格也行。

作為配套，建立起外貿(mào)部門的樣品間，盡量收集齊全樣品，編號管理。

同理，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，包括聯(lián)系方式、成交記錄等。