FBA 的英文全稱是 Fulfillment by Amazon,即亞馬遜物流。

是亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務。

即賣家先將產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜 FBA 倉,再由亞馬遜提供倉儲、揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務,同時,亞馬遜會收取一定的費用。

舉個例子,如果賣家的主要銷售市場在美國,那么賣家可以選擇將貨物發(fā)到亞馬遜在美國的 FBA 倉。

選擇 FBA,對買賣雙方有何利弊?對買家而言選擇 FBA 是極有好處的。

(1)縮短收貨時間。

亞馬遜有多年豐富的物流經(jīng)驗,倉庫遍布全世界,有強大的智能快捷的物流體系,能夠縮短客戶的收貨時間和提高購物體驗，客戶更愿意選擇使用FBA 發(fā)貨的產(chǎn)品。

(2)有全天候的亞馬遜專業(yè)客服,客戶購物體驗更佳。

(3)產(chǎn)品更有保障。

有些買家可能不愿在第三方賣家店鋪購買商品,但會比較相信 FBA 商品。

而能進入 FBA 倉的產(chǎn)品,經(jīng)過賣家挑選,也有亞馬遜把關,質量更有保障。

(4)FBA 產(chǎn)品會不定期做包郵促銷活動,買家可以享受更優(yōu)惠的價格。

(5)買家如果對購買的產(chǎn)品不滿意,可以把產(chǎn)品直接退到亞馬遜 FBA倉。

對賣家而言,有好有壞。

先說好的一面。

(1)可以減少某些方面的成本。

賣家選擇 FBA,可以借助強大的亞馬漲物流體系決常見的物流瓶頸問題,能減少時間成本和配送成本。

(2)可以提高流量與轉化率。

賣家選擇 FBA,可以提高產(chǎn)品曝光率,有助于提高產(chǎn)品排名,增加獲得黃金購物車的可能性,能讓商品被更多的買家選擇,提高買家的信任度,提升用戶體驗,增加產(chǎn)品銷量。

(3)FBA 所導致的任何由物流帶來的中差評可以由亞馬遜移除,減少賣家的客服成本,對店鋪的升級也有幫助。

對賣家不好的影響主要如下。

(l)每月都需繳納倉儲費。

FBA 雖然可減少家的時間和配送成本,但 FBA的倉儲費用也不便宜。

(2)FBA 頭程費用高。

FBA 倉庫不會為賣家的頭程發(fā)貨提供清關服務,當然參與了亞馬遜龍舟計劃的除外。

(3)產(chǎn)品在賣家的控制之外,失去發(fā)貨、退貨的操控權。

下了 FBA 訂單的買家如果對收到的產(chǎn)品不滿意產(chǎn)生退貨情況,只支持退回當?shù)?FBA 倉,賣家無法跟進售后情況。

(4)客戶退貨率高,產(chǎn)品壞損率高。

FBA 倉在收到 FBA 訂單退貨后不會做產(chǎn)品損耗程度的鑒定,而是直接做退貨退款處理。

被退回的產(chǎn)品是原路退回給賣家還是銷毀,由賣家決定,但造成的損耗大部分也由賣家自己承擔。

通過以上分析可以清楚看到選擇 FBA 的利弊。

但 FBA 是亞馬遜買家比較認可的物流方式,總體來講,選擇 FBA 對大部分賣家來說是利大于弊的。