在廣交會(huì)展會(huì)客戶即將蒞臨工廠，這應(yīng)該是久違的喜訊。

企業(yè)應(yīng)該展示出自己工廠的生產(chǎn)實(shí)力和生產(chǎn)流程，讓客戶深刻感受到大家的專業(yè)和誠信。

下面來看看客戶來訪工廠的五個(gè)要點(diǎn)。

一、介紹歡迎橫幅入廠時(shí)要向客戶介紹歡迎橫幅，以示對(duì)客戶的關(guān)注。

二、確定參觀流程和參觀時(shí)間建議客戶先去會(huì)議廳，休息一會(huì)，然后去展廳看產(chǎn)品，去辦公室各部門，然后去工廠材料中心、生產(chǎn)線、物流中心。

這實(shí)際上是與客戶討四、正式啟動(dòng)客戶參觀招待工廠篇章接著就是要帶著客戶去工廠，這時(shí)，建議提前約好工程部的同事，隨時(shí)回答客戶的工程設(shè)計(jì)等專業(yè)問題。

根據(jù)生產(chǎn)過程，首先逐步參觀材料中心，告訴客戶哪些材料是進(jìn)口的，哪些是國內(nèi)的，每個(gè)材料都有什么優(yōu)勢(shì)。

然后，看看機(jī)器生產(chǎn)的半成品，最后看人工組裝和包裝。

這部分工廠應(yīng)該根據(jù)不同的客戶有不同的介紹重點(diǎn)，有些客戶關(guān)心交貨期，然后關(guān)注大家的設(shè)備生產(chǎn)能力和生產(chǎn)線緊急處理能力。

一些客戶關(guān)心質(zhì)量，應(yīng)強(qiáng)調(diào)從材料到生產(chǎn)甚至運(yùn)輸及其售后的整個(gè)過程的質(zhì)量穩(wěn)定性。

一些客戶關(guān)心價(jià)格，強(qiáng)調(diào)如何在當(dāng)前勞動(dòng)力成本飆升的前提下提高生產(chǎn)能力，降低企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。

簡(jiǎn)而言之，不同的客戶有不同的焦點(diǎn)，即使參觀了同樣的工廠，但是解說的內(nèi)容也不完全相同，需要量體裁衣。

員工總數(shù)、機(jī)器設(shè)備數(shù)量、生產(chǎn)能力、機(jī)器能做的產(chǎn)品范圍等基本信息要清楚，給客戶講解。

最后，安排客戶去物流中心，看看公司的SAP系統(tǒng)和自動(dòng)化物流的完美結(jié)合。

五、參觀結(jié)束后參觀結(jié)束后，繼續(xù)帶客戶回到原會(huì)議廳，讓客戶休息一下，然后分配飲料、茶、湯等。

同時(shí)，詢問客戶今天的參觀還有什么遺漏嗎？當(dāng)時(shí)有哪些地區(qū)看得不夠，是否還想再看一遍？一般客戶可能會(huì)說沒有，但仍有客戶會(huì)再次提出去展廳。

事實(shí)上，只是根據(jù)客戶的需求來處理它。

客戶離開前，記得合影。

事實(shí)上，他們也可以在參觀過程中合影。

不要偷偷拍顧客的照片。

他們應(yīng)該慷慨地規(guī)定一起拍照或幫顧客拍照。

然后，記得帶上禮物給顧客，以及他們想要的樣品、相冊(cè)或單頁。

如果快到吃飯點(diǎn)了，就和顧客約好吃飯。

如果顧客不想一起吃飯，可以問他們要送到哪里，然后和司機(jī)一起送。

當(dāng)天，大家應(yīng)該向客戶推送參觀會(huì)議的總結(jié)和商品、價(jià)格等信息，最遲不遲于第二天，以確保大家談?wù)摰氖虑闆]有遺漏。

在迎接來訪的新客戶時(shí)，大家應(yīng)該通過歡迎橫幅、明確參觀流程、招待辦公室接待、詳細(xì)介紹產(chǎn)品和生產(chǎn)流程以及了解客戶需求，將客戶對(duì)大家的專業(yè)和實(shí)力留下深刻印象。

參觀結(jié)束后，及時(shí)總結(jié)，推送相關(guān)信息，以保證客戶留下好的印象。