1.消費(fèi)者是社交媒體的重度使用者要做好電商這門在線生意，了解當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣尤為重要。

馬來西亞消費(fèi)者與泰國消費(fèi)者一樣，是社交媒體重度使用者，超過90%的馬來西亞消費(fèi)者使用智能手機(jī)。

大多數(shù)馬來西亞人會使用至少一個社交平臺，其中Facebook最受歡迎，高達(dá)96%的馬來西亞用戶認(rèn)可Facebook為主要社交媒體。

馬來西亞Facebook主要用戶群體較為年輕，以18至34歲用戶最多，占總數(shù)的60%以上，與Shopee馬來西亞站點最大用戶群體的年齡區(qū)間相仿，因此Shopee馬來西亞站點一直將Facebook 視為精準(zhǔn)引流的重要渠道。

2.多元文化及種族差異馬來西亞是兩個不同地理區(qū)域的組合，即馬來西亞半島(西馬來西亞，以下簡稱西馬)和東馬來西亞(以下簡稱東馬)。

多元文化及種族差異的存在是不爭的事實。

2017年，東南亞電商比價聚合平臺iPrice對馬來西亞東西部進(jìn)行了研究分析，發(fā)現(xiàn)：(1)與西馬用戶相比，東馬在線購物者花在搜索產(chǎn)品上的時間要多75%，因此，東馬人在線購物的可能性比西馬更高；(2)對比在一天中的網(wǎng)購行為，東馬人和西馬人都大約在上午11點開始在線購物。

但是，在午餐時間，大多數(shù)東馬人喜歡下線，而西馬人則會繼續(xù)網(wǎng)購；(3)與東部相比，西部的電信基礎(chǔ)設(shè)施要先進(jìn)得多。

西馬人使用智能手機(jī)上網(wǎng)的占比更高，而東馬人更偏向于使用臺式機(jī)或平板電腦。