Shopee如何開(kāi)啟休假模式及自動(dòng)回復(fù)
一年365天，賣家總有那么幾天會(huì)因?yàn)樘厥庠驘o(wú)法上班。
作為Shopee賣家，在開(kāi)啟休假模式前，得先來(lái)了解一下什么是Response Rate(回復(fù)率)，以有效避免和降低假期對(duì)賬號(hào)的影響。
Response Rate(回復(fù)率)，是指收到留言12小時(shí)內(nèi)賣家回復(fù)買家的頻率，包括回復(fù)問(wèn)題，接受或者拒絕買家議價(jià)。
新店后臺(tái)設(shè)置默認(rèn)顯示為57%，而系統(tǒng)會(huì)根據(jù)過(guò)去30天內(nèi)收到的買家留言和議價(jià)，以及所收到的最新10條買家留言和議價(jià)來(lái)判斷店鋪的回復(fù)率。
通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)的信息不列入計(jì)算。
系統(tǒng)每天會(huì)更新回復(fù)率兩次。
12小時(shí)之內(nèi)回復(fù)信息算是及時(shí)回復(fù)。
1.開(kāi)啟休假模式點(diǎn)擊“Shop Settings”，進(jìn)行店鋪設(shè)置，開(kāi)啟休假模式，休假模式生效需要一個(gè)小時(shí)，一旦開(kāi)啟休假模式需在 24小時(shí)后才能關(guān)閉休假模式。
2.開(kāi)啟聊聊自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊“Chat Settings”打開(kāi)聊天設(shè)置；點(diǎn)擊“Send Auto-Reply in Chat”開(kāi)啟聊聊自動(dòng)回復(fù)，編輯自動(dòng)回復(fù)語(yǔ)；點(diǎn)擊“Save”保存。
只要有買家發(fā)送聊聊信息，賣家超時(shí)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的話，對(duì)店鋪回復(fù)率就有影響。
建議賣家下載Shopee 手機(jī)端，隨時(shí)隨地快捷回復(fù)。
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Shopee賣家應(yīng)了解Response Rate（回復(fù)率），即12小時(shí)內(nèi)對(duì)買家留言和議價(jià)的及時(shí)回應(yīng)頻率，以維護(hù)店鋪信譽(yù)，休假模式下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回復(fù)聊天信息，但超時(shí)未回復(fù)可能影響回復(fù)率，建議開(kāi)啟自動(dòng)回復(fù)功能，并使用Shopee手機(jī)端隨時(shí)回復(fù)，確?；貜?fù)率達(dá)標(biāo)。
