由于Kilimall是先收取店鋪保證金才能開通店鋪的，這就涉及如果賣家店鋪未開通成功，或者運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間未出單想關(guān)閉店鋪，已交的保證金該如何退還的問題。

保證金退還流程：(1)開店審核已通過，但是沒有產(chǎn)生訂單的店鋪，或者開店審核未通過，但是已經(jīng)提交保證金的店鋪，可申請(qǐng)退回全部保證金。

(2)已產(chǎn)生訂單的店鋪申請(qǐng)保證金退回需扣除一定的金額。

此時(shí)，有可能是賣家自行關(guān)店，也有可能是因?yàn)檫`規(guī)等原因賣家被平臺(tái)方清退，具體結(jié)算需要平臺(tái)根據(jù)賣家實(shí)際情況決定，沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

退還保證金具體操作：賣家聯(lián)系招商經(jīng)理填寫“退還保證金申請(qǐng)表”，根據(jù)自己的實(shí)際情況填寫表格，然后將表格以郵件的形式發(fā)往平臺(tái)保證金處理郵箱：seller.refund@kilimall.com。