直郵發(fā)貨指的是賣家收到訂單后，將產(chǎn)品打包好發(fā)往平臺在中國境內(nèi)設(shè)立的倉庫，最后由平臺官方物流完成貨物的清關(guān)及后續(xù)的尾程配送。

關(guān)于直郵發(fā)貨，賣家在發(fā)貨前需要重點注意以下幾點：(1)在收到新訂單后，賣家需要在3個工作日內(nèi)發(fā)貨妥投至Jumia在我國國內(nèi)的指定倉庫，否則訂單將會被平臺自動取消。

(2)產(chǎn)品包裝的外箱上需要標注清楚箱子內(nèi)含有多少數(shù)量的包裹。

(3)如果一個訂單含有多個Item(產(chǎn)品)，可以有兩種打包發(fā)貨的方式：一種是“Item by item”發(fā)貨，即一包一件一個貨運標簽；另一種是將多 Item合并成一個包裹發(fā)貨，即全部或部分訂單共用一個包裹。

(4)Jumia日前在我國共有6個集散點，分別設(shè)在深圳、廣州、寧波、香港、廈門、義烏(有提件服務)，不過每個指定倉庫在Jumia后臺的“Settings”(設(shè)置)>“Your Profile”(你的資料)>“Shipping”(運輸方式)里面的設(shè)置都不一樣。

Seko為Jumia的指定物流商。

Seko無入倉費，國內(nèi)快遞統(tǒng)一使用順豐，如果賣家使用了別家快遞，Seko有權(quán)拒收，責任由賣家承擔。

新賣家在正式發(fā)貨之前需要先與Seko簽訂物流協(xié)議，否則倉庫有權(quán)拒收貨物。

協(xié)議僅簽一次即可，開通其他站點不需要再次簽訂。

如果是香港地區(qū)公司，在Jumia開戶，需要簽訂香港版本的合同；如果是大陸公司，則需要簽訂大陸版本的合同。

需要簽訂的合同，聯(lián)系對應的招商經(jīng)理即可獲取。

賣家需要將當天出庫的所有包裹追蹤號、訂單號以及相應的目標國家匯總成表格文檔，并將國內(nèi)快遞單號通過郵件的形式預報給Seko。

(5)Jumia統(tǒng)一的退貨政策和國內(nèi)的淘寶一樣，都是7天無理由。

如果買家想要退貨，會先將產(chǎn)品退回到平臺在當?shù)氐膫}庫，再由倉庫的質(zhì)檢人員檢驗退還的商品是否符合二次銷售的標準。

如果符合二次銷售的標準，則產(chǎn)品將會直接存入平臺倉庫，等待二次銷售的機會。

對于不符合二次銷售或者在本地倉庫存儲超過90天未售出的合格產(chǎn)品，平臺會將退回清單發(fā)送給賣家確認是否需要重新運回中國。

如果不需要，平臺則會在當?shù)刂苯舆M行銷毀。

如果賣家要求退回，則需要按步驟進行操作。

如果賣家無法在步驟四的提貨期內(nèi)提貨，則可在步驟二回復郵件申請延遲提貨，并且提供預計的提貨時間。

提貨期限最多可延遲兩周。

如賣家沒有在平臺規(guī)定的提貨期或者預計提貨時間內(nèi)提走貨物，倉庫將默認按棄貨處理，并且以后也無法再提走這批貨物。

平臺官方退貨郵件會寫明具體提貨日期，便于賣家更好地安排提貨。

如果提貨期包含尼日利亞節(jié)假日導致無法提貨，平臺會順延提貨期，具體安排也會在退貨郵件內(nèi)提前告知賣家。

關(guān)于提貨方式，Jumia目前沒有官方退貨的物流服務商，一旦產(chǎn)生退貨行為，賣家需要自己安排代理人在提貨日或者預計的提貨時間去Jumia倉庫提貨并發(fā)回國內(nèi)。

注意，因為非洲物流的問題，退貨的產(chǎn)品如果是小貨值的話，建議賣家直接交給平臺在當?shù)劁N毀，否則將產(chǎn)生高額的物流費用和繁瑣的物流流程。

如果是貨值比較大的產(chǎn)品，賣家最好與支持提貨服務的國際物流商合作，如DHL、UPS、FedEx和Choice等，協(xié)助退貨。

退貨商品處理費用方面，直接在當?shù)劁N毀的產(chǎn)品，平臺不會收取任何費用，但是對于需要退回的商品，平臺會對每單件退回的商品收取0.51美元的退貨處理費。