有時(shí)候我們會(huì)收到客戶主動(dòng)上門的查詢，那么如何辨別這類客戶的真假呢？一般來講，我們可以使用如下方法：從標(biāo)題看一般比較專業(yè)的詢盤中含有inquiry，offer或者產(chǎn)品名稱等詞。

如果標(biāo)題含有以上詞匯，可先不要急于下結(jié)論。

從內(nèi)容看一般專業(yè)買家對(duì)所需產(chǎn)品的描繪會(huì)比較具體，不會(huì)說需要一個(gè)類別的產(chǎn)品而是詢問某個(gè)具體的產(chǎn)品，并且對(duì)產(chǎn)品的稱謂會(huì)使用行業(yè)內(nèi)人士的常用稱謂，而不是講外行話。

不會(huì)提出超出通常的需求，例如一般論公斤賣的產(chǎn)品，不會(huì)一詢問就是幾噸。

而有些外行買家就會(huì)發(fā)出這種詢盤。

從署名看比較專業(yè)的有誠意的買家會(huì)留下完整的聯(lián)系方式，尤其是網(wǎng)址，讓你去了解他們。

從E-mail 地址看一般專業(yè)買家用自己公司的E-mail地址，如果用hotmail等郵件地址，一般非假即小。

從網(wǎng)址看有時(shí)買家詢盤時(shí)，忘了寫明他們公司的網(wǎng)址，沒有關(guān)系，看看他的E-mail 地址@后面的內(nèi)容，加上www 去訪問一下試試看。

最后，無論怎么調(diào)查，我們?nèi)匀唤ㄗh在深人洽談生意前，要求客戶填寫一份前面我們提到的客戶信息表，讓客戶樂于填寫而不是感覺被調(diào)查的最簡(jiǎn)單的理由就是“It is a rule in our company for any new customer.”這是得到客戶銀行信息最簡(jiǎn)單的方法，也方便我們繼續(xù)使用其他方式進(jìn)一步獲取客戶的資信，包括前面提到的專業(yè)信用評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)。

小技巧提問和溝通是了解客戶準(zhǔn)確信息的最佳辦法，所以在初期通過網(wǎng)絡(luò)了解了客戶的一些基本信息以及與客戶建立起了聯(lián)系后，也不要忘記繼續(xù)調(diào)查客戶資料。

客戶的信用一般與國家信用聯(lián)系在一起。

到Coface(http://www.cofacerating.com)的網(wǎng)站可以查詢到各國家的信譽(yù)等級(jí)。