索賠事件多發(fā)生在交貨期、貨品質(zhì)量、貨品數(shù)量等問題上。

一般來說，買方向賣方提出索賠的情況較多。

當然，買方不按期接貨或無理拒付貨款的情況也時有發(fā)生，因此也有賣方向買方索賠的情況。

為了方便處理這類問題，買賣雙方商定合同時，一般都訂立索賠條款，對索賠條件作出明確、具體的規(guī)定。

(一)異議與索賠條款國際貨物買賣合同中的異議條款主要包括索賠依據(jù)、索賠期限和索賠方法及索賠金額等內(nèi)容。

1.索賠依據(jù)一方當事人提出索賠時，必須有充分的索賠依據(jù)。

索賠依據(jù)包括法律依據(jù)和事實依據(jù)兩個方面。

前者是買賣合同和所適用的法律；后者是違約的事實、情節(jié)及其書面證明。

2.索賠期限依據(jù)國際慣例，受害一方只能在一定的索賠期限內(nèi)提出索賠，否則即喪失索賠權(quán)。

3.索賠處理辦法和索賠金額關(guān)于索賠的處理辦法和索賠金額，因為事先無法預測違約的后果，通常在合同中只做一般的、籠統(tǒng)的規(guī)定。

在業(yè)務實踐中，索賠事件可能發(fā)生在不同的業(yè)務環(huán)節(jié)，可供選擇的違約補救辦法又多種多樣，故很難在訂立合同時準確地加以規(guī)定。

(二)罰金條款罰金條款主要適用于延遲履約，如賣方延期交貨、買方延期接貨或延遲開立 L/C 等情況。

罰金條款一般包括罰金數(shù)額和罰金計算日期兩項內(nèi)容。

按一般慣例，罰金數(shù)額通常不超過貨物總額的5%。

罰金數(shù)額的大小，根據(jù)違約時間的長短，由買賣雙方商議，并規(guī)定出最高限額。

如合同規(guī)定：“如賣方不能如期交貨，延誤一周以內(nèi)，買方應收取遲交貨物總值05%的違約金；不足一周者，按一周計算;延誤十周時，買方除要求賣方支付延期交貨違約金外，還有權(quán)撤銷合同”。

(三)簽訂進口合同的索賠和理賠條款應當注意的問題國際貿(mào)易過程中的爭議和索賠情況經(jīng)常發(fā)生，直接關(guān)系貿(mào)易雙方的經(jīng)濟利益，合同中的索賠條款簽訂得完善與否是受損方能否成功索賠的關(guān)鍵。

在簽訂國際貿(mào)易合同時，索賠條款需包括：(1)訂明具體檢驗項目；(2)明確進口商品的檢驗標準；(3)明確驗貨地點、驗貨時間、驗貨人；(4)明確索賠期限，包括索賠有效期和品質(zhì)保證期。

除應考慮以上情況外，同時還應充分考慮融入仲裁條款，附帶寫明合同雙方產(chǎn)生糾紛時申請仲裁的機構(gòu)。