數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜Listing的平均留評(píng)率一般在3%～8%，有的品類可能低到1%以下。

從數(shù)據(jù)中可以看出，確實(shí)很少人愿意留下自己的評(píng)價(jià)。

但這也不怨亞馬遜，縱觀全球的電商市場(chǎng)，包括國(guó)內(nèi)的淘寶、京東，這些年，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的留評(píng)都少之又少。

就以我自己來說，我上一次購(gòu)物的評(píng)價(jià)還停留在幾年前。

不過，賣家們也不用太悲觀，相對(duì)來說，國(guó)外客戶的留評(píng)意愿還是有的，只不過想要客戶們真正行動(dòng)起來，賣家不僅要保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，還需要在諸多細(xì)節(jié)上下功夫。

“索評(píng)卡”也叫“感謝卡”，是賣家放在產(chǎn)品包裹中的一個(gè)小卡片，卡片的內(nèi)容包括優(yōu)惠信息、評(píng)價(jià)引導(dǎo)以及賣家的聯(lián)系方式。

一張制作精良的“感謝卡”不僅可以抑制差評(píng)率，還可以沉淀客戶。

但賣家們時(shí)刻要注意的是，“感謝卡”上的文案一定是中立的， 不能出現(xiàn)任何URL、EMAIL等購(gòu)買引導(dǎo)信息；也不能出現(xiàn)以好評(píng)換獎(jiǎng)勵(lì)，或者以金錢來誘導(dǎo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容，這是亞馬遜的留評(píng)原則。

我們來看一個(gè)案例，“感謝卡的正面是品牌的Logo"FLOCKTHREE"，大的THANK YOU"字母以及三只可愛的小鳥營(yíng)造了一個(gè)輕松、溫馨的氛圍，而三只小鳥的形象也映射了品牌名稱“Flock Three”。

“感謝卡” 的背面則包含了3部分內(nèi)容。

首先是告知客戶“留評(píng)價(jià)的操作步驟”。

其次是“感謝卡”的正文內(nèi)容，即對(duì)客戶表示感謝，并期望客戶能夠分享購(gòu)物體驗(yàn)。

"Your order made our day! We hope we make yours. Your satifaction is our utimate goal. We would be pleased if you share your experience with other shoppers.'最后附上新媒體賬號(hào)，包括Facebook、Instagram和Pintrerst。

“索評(píng)卡”可以提高賣家索評(píng)的成功率，同時(shí)彰顯品牌價(jià)值，讓客戶從各個(gè)細(xì)節(jié)中體會(huì)到我們的用心，客戶就會(huì)對(duì)你敞開心扉，并分享他的喜悅，你讓客戶開心了，留評(píng)率自然而然地就提升了。