1.產(chǎn)品描述不符基于亞馬遜SEO的原則，在優(yōu)化Listing的時候，針對標(biāo)題、五點描述等文案的編輯，賣家都會進(jìn)行關(guān)鍵詞的布局，大部分人可能更多關(guān)注的是關(guān)鍵詞的搜索量而忽略了相關(guān)性以及包括品牌在內(nèi)的違禁詞。

特別是做小語種站點的賣家朋友們，通過Google翻譯出來的文案經(jīng)常會詞不達(dá)意，很容易違反亞馬遜的政策，導(dǎo)致出現(xiàn)產(chǎn)品與描述不符的情況。

一旦收到客戶投訴或被亞馬遜抽查發(fā)現(xiàn)了，將會被做產(chǎn)品下架的處理，嚴(yán)重的則暫停賬戶操作。

若出現(xiàn)類似情況，要盡快審視Listing的各項文案，并做出整改后提交PofA (行動計劃)。

2.錯買產(chǎn)品投訴錯買產(chǎn)品投訴指的是客戶退貨的理由是買錯了商品或者買了不需要的產(chǎn)品。

當(dāng)然，就跟7天無理由退貨一樣，雖然是一個因客戶不滿意產(chǎn)品而退貨的由頭，但是如果賣家收到因這個由頭退貨的占比越來越高，超過了績效指標(biāo)的底線，亞馬遜也會給賣家發(fā)送警告郵件，要求賣家對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，嚴(yán)重者將會給予賬戶關(guān)停的處罰。

如果真的出現(xiàn)了這種情況，也不必驚慌，賣家需要撰寫份PofA (行動計劃)，詳細(xì)描述改進(jìn)措施并提交給亞馬遜審核。

當(dāng)然問題最好的解決方法是避免出現(xiàn)此類問題，這就要求賣家認(rèn)真對待產(chǎn)品的細(xì)節(jié)及包裝，不求多么完美，但求萬無一失。

3.違禁產(chǎn)品投訴亞馬遜平臺為了保障消費者的權(quán)益，規(guī)定了多個禁售的產(chǎn)品，特別是對食品、藥品、化學(xué)制劑等安全相關(guān)的品類要求諸多，當(dāng)然、成熟的賣家們也都有所防備，會規(guī)避掉這些限售產(chǎn)品。

只不過有的賣家會不小心把與限售產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的描述關(guān)鍵詞放在Listing的頁面，尤其是做歐洲小語種市場的賣家，很容易疏忽大意，一旦亞馬遜的AI檢測捕捉到這些違禁關(guān)聯(lián)詞，店鋪就會收到投訴產(chǎn)品下架，甚至面臨關(guān)閉店鋪的風(fēng)險，在此情況下，賣家能做的只有盡快整改，提起申述。