團(tuán)隊(duì)運(yùn)營初期，工作職責(zé)比較粗放，一 人肩挑數(shù)職的情況比較普遍。

但隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的增長，為了提升團(tuán)隊(duì)效率，分工會越來越具體，大體上可以劃分為如下幾個(gè)工種：1.產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品研發(fā)的崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)亞馬遜平臺的新產(chǎn)品開發(fā)，這是我們的核心部門，前期工作比較集中，后期會細(xì)分出數(shù)據(jù)選品、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈專員等工種。

其中，供應(yīng)鏈專員的職責(zé)般是對接供應(yīng)商，根據(jù)店鋪數(shù)據(jù)制定采購計(jì)劃，并保證備貨/發(fā)貨計(jì)劃的順利進(jìn)行。

還要對接自有/三方物流，根據(jù)運(yùn)營方案制訂物流配送計(jì)劃，并確保按時(shí)完成FBA頭程的訂單配送。

2.品牌設(shè)計(jì)一般是隸屬于品宣部的，統(tǒng)一對品牌產(chǎn)品做UI、 VI的設(shè)計(jì)，屬于美工類的工作范疇。

品牌設(shè)計(jì)的崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)亞馬遜品牌旗艦店的設(shè)計(jì)及優(yōu)化、產(chǎn)品Listing頁面的文案優(yōu)化，新媒體平臺等站外渠道推廣素材的制作。

3.店鋪運(yùn)營店鋪運(yùn)營是除了產(chǎn)品研發(fā)外的另一個(gè)核心崗位，“酒香也怕巷子深"，所以店鋪運(yùn)營的工作會要求更高些。

店鋪運(yùn)營的崗位職責(zé)為負(fù)責(zé)品類的日常運(yùn)營和Listing的管理，產(chǎn)品編輯、上傳、 優(yōu)化等站內(nèi)SEO的工作；優(yōu)化Listing的關(guān)鍵詞，提升排名，包括CPC的廣告規(guī)劃及操作；定期統(tǒng)計(jì)銷售概況，有效地利用運(yùn)營數(shù)據(jù)，即時(shí)做出營銷策略的調(diào)整；配合供應(yīng)鏈，根據(jù)銷售預(yù)測進(jìn)行備貨及庫存管控；對行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對手業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研及數(shù)據(jù)監(jiān)控，制作各類相關(guān)競品的報(bào)表；資歷老的運(yùn)營會帶團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)新成員。

4.全網(wǎng)SEOSEO是貫穿全網(wǎng)的一項(xiàng)工作，我們一般會把工作細(xì)分開，站內(nèi)的SEO一般劃分到店鋪運(yùn)營，我們?nèi)W(wǎng)的SEO主要側(cè)重于站外的營銷。

負(fù)責(zé)除亞馬遜之外的所有營銷平臺及方式，包括促銷活動(dòng)及策劃；使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具做好數(shù)據(jù)分析，輔助爆款的打造；策劃店鋪日常促銷及大促期間的活動(dòng)方案及宜傳文案；負(fù)責(zé)跨境新媒體的內(nèi)容創(chuàng)作及日常的運(yùn)營工作。

5.客戶維護(hù)崗位設(shè)定為客戶關(guān)系管理，其實(shí)也是隸屬于品牌部的。

客戶維護(hù)崗位的職責(zé)為負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的評價(jià)及反饋，妥善處理客戶的售前咨詢及售后問題，包括但不限于亞馬遜站內(nèi)、站外新媒體等平臺。