1.退貨管理跨境電子商務(wù)企業(yè)及其境內(nèi)代理人應(yīng)保證退貨商品為原跨境電商零售進(jìn)口商品，并承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

退貨企業(yè)可以對原《申報清單》內(nèi)全部或部分商品申請退貨。

退貨企業(yè)在《申報清單》放行之日起30日內(nèi)申請退貨，并日在《申報清單》放行之日起 45日內(nèi)將退貨商品運抵原特殊區(qū)域或物流中心的，相應(yīng)稅款不予征收，并調(diào)整消費者個人年度交易累計金額。

2.退運、銷毀管理已按網(wǎng)購保稅進(jìn)口商品申報進(jìn)人區(qū)域(中心)內(nèi)的，因歸類錯誤、超出限額等原因或企業(yè)經(jīng)營實際，無法辦理零售進(jìn)口通關(guān)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)按照貨物辦理結(jié)轉(zhuǎn)、進(jìn)口或退運手續(xù)。

已申報進(jìn)入?yún)^(qū)域(中心)內(nèi)的網(wǎng)購保稅進(jìn)口商品，對超過保質(zhì)期或有效期、商品或包裝損毀、不符合我國有關(guān)監(jiān)管政策不適合境內(nèi)銷售的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品，企業(yè)可申請辦理退運或銷毀手續(xù)。

3.商品風(fēng)險監(jiān)測為防范進(jìn)出口商品質(zhì)量安全風(fēng)險，海關(guān)對跨境電商零售進(jìn)口商品實施質(zhì)量安全風(fēng)險監(jiān)測，責(zé)令相關(guān)企業(yè)對不合格或存在質(zhì)量安全問題的商品采取風(fēng)險消減措施，對尚未銷售的按貨物實施監(jiān)管，并依法追究相關(guān)經(jīng)營主體責(zé)任；對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的高風(fēng)險商品發(fā)布風(fēng)險警示并采取相應(yīng)管控措施。

4.包裝物料管理對于網(wǎng)購保稅進(jìn)口商品在儲存、打包、運輸過程中產(chǎn)生的從境外進(jìn)口的包裝物料，企業(yè)需運往特殊區(qū)域或物流中心外的，海關(guān)按出特殊區(qū)域或物流中心時的實際狀態(tài)征稅。

5.后續(xù)監(jiān)管海關(guān)可根據(jù)監(jiān)管需要，結(jié)合風(fēng)險程度，對參與網(wǎng)購保稅進(jìn)口業(yè)務(wù)的倉儲企業(yè)采取全盤、抽盤等方式進(jìn)行盤庫，根據(jù)核查情況作相應(yīng)處理。

必要時，可引人第三方中介機構(gòu)為海關(guān)開展核查出具專業(yè)結(jié)論或者意見。

海關(guān)對違反參與制造或傳輸虛假交易、支付、物流“三單”信息、為二次銷售提供便利、未盡責(zé)審核消費者(訂購人)身份信息真實性等，導(dǎo)致出現(xiàn)個人身份信息或年度購買額度被盜用、進(jìn)行二次銷售及其他違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定情況的企業(yè)依法進(jìn)行處罰。

對涉嫌走私或違規(guī)的，由海關(guān)依法處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。