為了幫助賣家獲得評價，在訂單結(jié)束后，亞馬遜會自動給客戶發(fā)送索評郵件，無須賣家做額外的操作。

除了這種常規(guī)的索評方法，亞馬遜還為賣家推出了“自助索評”。

在亞馬遜的“訂單詳情”頁面，緊挨著“Refund Order"的“Request a Review"就是“自助索評”按鈕。

點擊“自助索評”進入操作頁面，點擊"Yes” 提交指令，亞馬遜會再次發(fā)送索評郵件。

需要注意的是，“自助索評”指令有時間限制，必須是在客戶收到訂單后5～30天內(nèi)，賣家才可以使用。

如果超出“自助索評”的時間范圍，亞馬遜就會提示。

但新的問題又來了，在訂單不多的時候，賣家還可以應(yīng)付。

可是，對于每天上百單的賣家來說，如果單靠手動對訂單逐個記憶和點擊，著實有點折磨人。

所以大部分賣家都會用自動索評軟件，比如我們團隊在用的“ZonGURU"。

賣家在完成店鋪與ZonGURU系統(tǒng)的綁定后，可一鍵開啟ZonGURU中的“評價管理”功能，ZonGURU就會按照訂單來統(tǒng)計發(fā)送郵件的時間，并按時發(fā)送索評郵件，準(zhǔn)確無誤且省時省力，使得賣家的工作量大幅降低，非常好用。

針對亞馬遜賣家抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，使用索評功能后，94.7%的賣家留評率都有顯著增長，留評數(shù)量平均增加了25.9個。

索評后的效果還不錯，無論Review還是Feedback都有穩(wěn)步增長，客戶們的評價也很可愛。