①聘用。

聘用的報(bào)關(guān)人員，包括質(zhì)和量?jī)煞矫妗?/p>

對(duì)于合格的人員，不同的公司有不同的定義，這基本上由公司文化決定，有的公司偏好招聘有經(jīng)驗(yàn)、有資質(zhì)的報(bào)關(guān)人員，有的公司偏好招聘基本素質(zhì)較好的新人進(jìn)行內(nèi)部培養(yǎng)。

報(bào)關(guān)人員的數(shù)量，也視組織結(jié)構(gòu)、組織職能而定,有些公司將關(guān)務(wù)分散到較大的物流部門中，由物流部門和其他部門根據(jù)關(guān)務(wù)需要提供報(bào)關(guān)所需資料和單證，所需的報(bào)關(guān)人員數(shù)量就偏少；有些公司建立專門的關(guān)務(wù)部門，所有文檔均由該部門準(zhǔn)備，所需的報(bào)關(guān)人員數(shù)量就偏多。

但是，確定聘用人數(shù)時(shí)，要保證關(guān)務(wù)部門有足夠的人數(shù)實(shí)施職能分離和分級(jí)授權(quán)等內(nèi)部控制制度。

②培訓(xùn)。

后續(xù)教育和培訓(xùn)既可以提高報(bào)關(guān)人員的業(yè)務(wù)能力和水平，又是一種激勵(lì)措施。

培訓(xùn)可以利用內(nèi)部資源，如內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、員工發(fā)展計(jì)劃、員工之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，根據(jù)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行輪崗和換崗；也可以利用外部資源，如參與海關(guān)和行業(yè)協(xié)會(huì)的培訓(xùn)、外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)。

對(duì)報(bào)關(guān)人員的培訓(xùn)，要有利于其在企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

③管理。

對(duì)報(bào)關(guān)人員的管理是內(nèi)部控制制度的組成部分，這包括：稅費(fèi)計(jì)算、單證準(zhǔn)備、單證復(fù)核、外勤報(bào)關(guān)、費(fèi)用支付、資料保管等職能分離；公章保管與報(bào)關(guān)人員分離；作業(yè)復(fù)核和事后稽核制度；費(fèi)用支出需要憑證支持；空白報(bào)關(guān)單證和加工貿(mào)易手冊(cè)由報(bào)關(guān)人員以外的專人保管。

④考核。

設(shè)置合理的考核指標(biāo)作為評(píng)估和考核的依據(jù)，其中至少要包括兩方面的指標(biāo)：一是合規(guī)性指標(biāo)，如報(bào)關(guān)差錯(cuò)率、關(guān)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)；二是效率性指標(biāo)，如通關(guān)效率等。

⑤薪金和晉級(jí)。

報(bào)關(guān)人員流動(dòng)性大，企業(yè)難以予以有力的約束。

企業(yè)薪酬制度和晉級(jí)制度是在考核的基礎(chǔ)上，將優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人員逐級(jí)提升到管理層，而不要把報(bào)關(guān)人員終生固定在報(bào)關(guān)的位置上，可以通過交叉培訓(xùn)、輪崗和擴(kuò)大管理范圍等方法，增加報(bào)關(guān)人員的管理職能和技能。

另外，企業(yè)可以對(duì)報(bào)關(guān)人員實(shí)行分級(jí)管理，即根據(jù)報(bào)關(guān)人員從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短、遞單差錯(cuò)率高低、個(gè)人誠信度好壞及守法違法情況等，比照企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員和管理人員的級(jí)別評(píng)定方法，結(jié)合定期考核與審查，將報(bào)關(guān)人員分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)系列。