與海關(guān)等監(jiān)管部門溝通是重要的控制方式，對管理人員和關(guān)務(wù)人員來說，與海關(guān)溝通的主要目的是增進相互了解，企業(yè)管理人員對海關(guān)政策和要求的了解，對申報狀態(tài)的了解，其實也是海關(guān)對企業(yè)的商業(yè)背景和交易情況的了解。

但是，在實踐中，并不是所有的管理人員都會利用這一渠道進行控制，與海關(guān)的溝通處理并不恰當，致使已有的風險不能得到控制，甚至還會產(chǎn)生新的問題。

(1)不當?shù)摹斑^度”溝通某些企業(yè)的關(guān)務(wù)和管理人員與海關(guān)溝通的目的并不是著眼于對雙方狀態(tài)的了解，而是為了使自己或企業(yè)獲得不恰當?shù)暮锰帲虼嗽噲D通過不當手段與少數(shù)海關(guān)關(guān)員建立親密關(guān)系，這可能會給企業(yè)帶來一時的好處和便利，但是最終將會給企業(yè)帶來滅頂之災。

(2)不敢溝通某些企業(yè)的管理人員或者關(guān)務(wù)人員對海關(guān)采取回避態(tài)度，盡量減少與海關(guān)接觸，希望企業(yè)成為海關(guān)關(guān)員眼中的“玻璃人”。

他們希望獲得便利通關(guān)，但是不想獲得海關(guān)的關(guān)注。

其原因主要有：①過去或者現(xiàn)在操作中存在一些不規(guī)范的地方，他們不想讓這些不規(guī)范行為暴露在海關(guān)監(jiān)管之下。

②企業(yè)或者集團的某些交易存在避稅嫌疑，或者存在灰色地帶，不想讓海關(guān)對自己的交易模式了解過多。

③有一些法律、法規(guī)在執(zhí)行中存在不一致的情形，企業(yè)不想正面與海關(guān)討論這些法規(guī)及其執(zhí)行情況。

④害怕與海關(guān)的溝通中引起海關(guān)的注意，招致海關(guān)稽查。

有些不法分子，利用企業(yè)不敢與海關(guān)溝通的弱點，利用海關(guān)名義或者假借其與海關(guān)有關(guān)系，向企業(yè)行騙或者勒索錢財。

或者，報關(guān)人員捏造海關(guān)特殊要求向企業(yè)報銷不當費用，或者虛假申報。

(3)正當?shù)臏贤ㄗ鳛楹戏ń?jīng)營的企業(yè)，應(yīng)該勇于向海關(guān)等口岸部門報告自己的實際經(jīng)營和交易情況，從企業(yè)高層、中層到操作層面都與海關(guān)建立良性的溝通通道。

這不僅有利于通關(guān)事務(wù)的正常開展,而且能夠有效處理通關(guān)申報過程中的異常和突發(fā)情況，加強內(nèi)部控制，減少報關(guān)人員個人借公司名義進行違規(guī)操作。

同時，海關(guān)從自身內(nèi)部控制和廉政建設(shè)出發(fā)，也歡迎不同形式、不同層級和不同部門的有效溝通。

海關(guān)也有一些主動與企業(yè)溝通的渠道，如政策咨詢、政宣講、聽證，等等。