多多國際企業(yè)店鋪常見開票問題解答
在拼多多的多多國際企業(yè)店鋪運營過程中,開票問題是賣家們經(jīng)常會遇到的重要事項。
下面將針對多多國際企業(yè)店鋪的開票問題進行詳細解答,以幫助賣家們更好地處理相關情況。
1、錄入發(fā)票寫錯了怎么辦?重新錄入,如果后臺再次收到處罰通知,收到后賣家需要及時上訴。
2、手動開票輸入發(fā)票時,如何填寫發(fā)票代碼、發(fā)票號碼?提交發(fā)票文件時,系統(tǒng)會自動識別發(fā)票表面信息,賣家必須根據(jù)發(fā)票文件的相關信息手動填寫無法識別的內(nèi)容。
發(fā)票申請問題:1、消費者可以在網(wǎng)上申請發(fā)票類型嗎?默認情況下,消費者可以在網(wǎng)上申請“增值稅電子普通發(fā)票”。
如果消費者通過客戶服務聊天等形式申請其他發(fā)票類型,為了減少不必要的客戶投訴,建議賣家妥善處理客戶的發(fā)票申請。
2、如何申請訂單開票?1) 顧客申請訂單需要滿足三個條件:已成團、未全額退款和非海外網(wǎng)上購物訂單。
如果用戶在店鋪客服聊天頁面上提到“發(fā)票”二字,系統(tǒng)會引導他選擇訂單并填寫。
已申請開票訂單,客戶不能重復申請。
2)賣家發(fā)起申請賣家通過[訂單開票]頁面「自助開票」功能,可以對用戶不申請開票訂單發(fā)起開票申請。
(注:如果消費者已經(jīng)在網(wǎng)上申請開票,賣家將無法通過「自助開票」做任何處理方案)。
如果訂單量大,商家可以通過「批量自助開票」作用發(fā)起批量開電票申請(注:如果消費者已經(jīng)在網(wǎng)上申請開票,賣家將無法通過「批量自助開票」任何解決方案)。
客戶標題/訂單詳情變化:1、發(fā)票修改標題步驟是什么?目前,普通商品訂單發(fā)票不兼容修改。
如果目前的訂單還沒有輸入發(fā)票,客戶需要修改標題,然后根據(jù)消費者提供的最新標題進行輸入。
如果訂單已輸入發(fā)票,客戶需要修改頭部,根據(jù)消費者提供的最新標題給出發(fā)票,點擊訂單發(fā)票目錄對應訂單右側「沖紅」按鈕,再次輸入新發(fā)票(之前開過的發(fā)票必須線下沖紅)。
溫馨提醒:如果消費者在店鋪客服聊天中提供的最新標題信息與網(wǎng)上申請開票時填寫的標題信息不一致,店鋪會根據(jù)新標題給出發(fā)票輸入,輸入發(fā)票界面的標題名稱會根據(jù)客戶在網(wǎng)上申請開票時填寫的標題信息(即訂單開票頁面的發(fā)票標題信息)填寫。
2、如何處理已輸入發(fā)票訂單的部分退款?賣家必須點擊訂單開票目錄對應訂單右側「沖紅」按鈕,然后輸入新發(fā)票,需要店鋪線下沖紅前已開具的發(fā)票。
3、訂單全額退款,如何處理已開的發(fā)票?系統(tǒng)自動取消拼多多app上客戶的發(fā)票,賣家可以在【訂單開票】-開票目錄-開票失敗中查看歷史數(shù)據(jù)。
賣家了解并掌握多多國際企業(yè)店鋪常見的開票問題及處理方法,對于他們順利開展業(yè)務和處理好與消費者的關系具有重要意義。
通過本文的詳細解答,希望能夠幫助賣家們在開票過程中更加得心應手,確保店鋪運營的順利進行。
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