每個賣家都不希望自己的產品出現(xiàn)差評，因為差評會影響產品的轉化率。

更為嚴重的是，如果某款產品在短時間內收到大量差評，該產品可能會被亞馬遜平臺審核。

因此，差評帶給賣家的影響是很大的。

既然差評的影響這么大，那么在收到差評時，賣家應該如何處理呢?1.主動聯(lián)系買家主動聯(lián)系買家是最直接但也是風險最大的一種處理差評的方法。

它是指賣家通過亞馬遜的站內信或者是站外郵箱直接聯(lián)系買家，向買家說明自己的誠意和解決方案，以此來說服留下差評的買家，最終達到刪除差評的目的。

但是亞馬遜的賣家服務條款中明確規(guī)定此類行為是違規(guī)行為，很多賣家也因此被移除了銷售權，所以賣家在聯(lián)系買家時要注意自己的語氣和措辭，切不可過于直白。

2. 聯(lián)系亞馬遜客服進行刪評如果賣家收到的差評中含有侮辱性話語、個人隱私或其他亞馬遜平臺禁止的語句，賣家可以聯(lián)系亞馬遜客服將其刪除。

另外，如果賣家收到的差評不是關于產品本身的，而是關于物流和客服的，那么對使用FBA服務的賣家來說，這樣的差評被刪除的概率也是很大的。

3.利用好評來降低差評帶來的不利影響如果以上兩種方法都行不通，賣家可以適當?shù)貫樽约旱漠a品增加一些好評，利用好評來降低差評帶來的不利影響。

4. 對差評進行解釋如果無法刪除差評，那么賣家應對差評的內容進行解釋，以降低差評帶來的不利影響。