由于亞馬遜站點(diǎn)眾多，每個(gè)國家和地區(qū)都有各自的政策，所以退貨流程沒有統(tǒng)一的規(guī)定。

下面以中國買家的退貨流程為例進(jìn)行介紹。

(1)買家在訂單中選擇需要退貨的商品，并點(diǎn)擊退換貨按鈕(海外購商品暫時(shí)只支持退貨，不支持換貨)。

(2)買家進(jìn)入退貨界面后需要選擇退貨數(shù)量，以明確是全部退貨還是部分退貨，并如實(shí)填寫退貨原因，如與商品描述不符、商品有損壞等。

(3)亞馬遜平臺會根據(jù)買家填寫的內(nèi)容估算買家需要支付的運(yùn)費(fèi)，并預(yù)估出買家會獲得的退款金額。

買家在核對上門取貨地址無誤后提交退貨申請，進(jìn)入退貨流程。

而果做一資離游麗(4)所有海外購?fù)素浬唐范夹枰嘶貋嗰R遜海外庫房。

根據(jù)中國海關(guān)的清關(guān)要求，買家需要提供有效的身份證信息以便清關(guān)。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商會在買家成功提交退貨申請后24小時(shí)內(nèi)，通過郵件或短信的方式通知買家上傳清關(guān)信息。

(5)收到清關(guān)信息后，亞馬遜會派當(dāng)?shù)氐呐渌蛦T與買家聯(lián)系，并協(xié)商上門取貨時(shí)間。

(6)在配送員到來之前，買家要將退貨商品、退貨標(biāo)簽、掃描碼等一起打包好，最好使用原有包裝，配送員不提供包裝服務(wù)。

(7)在配送員上門取貨時(shí)，買家無須向配送員支付任何費(fèi)用。

如果買家是因?yàn)榉琴|(zhì)量問題退貨，就需要承擔(dān)國際退貨費(fèi)用，這筆費(fèi)用將從商品退款中直接扣除。

(8)商品從中國買家處退回亞馬遜海外倉庫大約需要15個(gè)工作日，退款處理時(shí)間約為3~10個(gè)工作日。

賣家在確定商品符合退貨條件后，將為買家退款，款項(xiàng)直接退回買家購買商品所使用的賬戶中。