數(shù)字人起源可追溯至 20 世紀(jì) 80 年代動(dòng)畫電影和電視劇，當(dāng)時(shí)制作數(shù)字人成本高、耗時(shí)久。

近幾年，數(shù)字人模型算法進(jìn)步和算力成本降低，為其廣泛應(yīng)用打開大門。

如今，依靠充足樣本數(shù)據(jù)，可快速進(jìn)行模型訓(xùn)練。

數(shù)字人模型進(jìn)步在處理表達(dá)層面問題上貢獻(xiàn)顯著。

智能對(duì)話能力的突破也是數(shù)字人技術(shù)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，OpenAI 發(fā)布的 ChatGPT 就是典型例子，引發(fā)全球關(guān)注和熱議。

以銀行業(yè)為例，硅基勞動(dòng)力可實(shí)現(xiàn)服務(wù)普惠。

如創(chuàng)建銀行客戶經(jīng)理數(shù)字分身，為客戶服務(wù)。

此舉可降低成本，提高服務(wù)覆蓋率。

一個(gè)真人客戶經(jīng)理可能服務(wù)幾十個(gè)客戶，而一個(gè)數(shù)字分身可服務(wù)幾千甚至幾萬(wàn)個(gè)客戶。

這樣，小額存款客戶也能享受與大額存款客戶一樣的服務(wù)。

硅基勞動(dòng)力的應(yīng)用，不僅能處理服務(wù)不平等問題，還能改善服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)字分身可全天候、全方位服務(wù)客戶，即時(shí)回應(yīng)客戶需求。

客戶有問題可隨時(shí)咨詢，無(wú)需等待人工客服回應(yīng)。

同時(shí)，數(shù)字分身可根據(jù)客戶行為和需求，自動(dòng)推送相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，提供更個(gè)性化服務(wù)。

未來(lái)在跨境電商中，暢想硅基勞動(dòng)力服務(wù)場(chǎng)景：它可能是主播，24 小時(shí)不間斷介紹商品，節(jié)省主播培訓(xùn)及人工、場(chǎng)地和設(shè)備等開支；它可能是智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為和偏好推薦商品，提升銷售效果和消費(fèi)者滿意度；它可能是設(shè)計(jì)師，操刀商品主圖、宣傳海報(bào)、詳情圖、直郵單頁(yè)；它可能從事自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)和配送，在倉(cāng)庫(kù)完成商品揀選、包裝等工作，提高效率和精度；它可能是客服，為消費(fèi)者提供 24 小時(shí)全天候服務(wù)，解答疑問，處理訂單問題；它可能是數(shù)據(jù)分析師，分析海量交易數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)，助商家調(diào)整銷售策略；它可能是網(wǎng)絡(luò)安全工程師，幫助識(shí)別和防止欺詐交易，提高交易安全性；它可能是翻譯人員，幫助消費(fèi)者和商家跨越語(yǔ)言障礙，實(shí)現(xiàn)更順暢交流；它可能是虛擬現(xiàn)實(shí)器，通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買商品前 “試穿” 或 “試用”，提高購(gòu)買決策準(zhǔn)確性，提升購(gòu)物體驗(yàn)。

毫無(wú)疑問，硅基勞動(dòng)力將對(duì)的生活和工作帶來(lái)深刻影響。

未來(lái)應(yīng)考慮 “人類如何與硅基勞動(dòng)力進(jìn)行更加深遠(yuǎn)的合作”，而非 “硅基勞動(dòng)力會(huì)如何取代我”。