在電商交易日益頻繁的今天，糾紛問題不容忽視。

速賣通作為重要的跨境電商平臺(tái)，其糾紛處理至關(guān)重要。

了解速賣通糾紛類型及處理方法，有助于賣家更好地運(yùn)營。

在生活中存在著各種各樣的糾紛，如醫(yī)療糾紛、民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、交易糾紛等等。

糾紛就是爭(zhēng)執(zhí)不下的事情和不易處理的問題，在速賣通上賣貨也容易產(chǎn)生這樣或那樣的糾紛。

速賣通平臺(tái)的糾紛屬于交易糾紛，主要是指那些在交易過程中，買賣雙方因利益沖突、誤會(huì)，或者一方刻意隱瞞，從而無法使交易滿意完成而產(chǎn)生的退貨、退款等行為。

速賣通交易糾紛主要有兩大類型，這兩大類型又分別有不同的小類，具體可在官網(wǎng)查詢。

無論哪類糾紛都會(huì)對(duì)賣家產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，不僅影響到交易的回款周期，還可能最終導(dǎo)致大批客源流失。

同時(shí)，也會(huì)令買家對(duì)平臺(tái)的商品產(chǎn)生置疑，因此，對(duì)于比較嚴(yán)重的糾紛，平臺(tái)也會(huì)介入?yún)⑴c，制訂處罰措施。

作為賣家必須明確平臺(tái)上與糾紛相關(guān)的制度和規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定去做，服務(wù)好每位買家，將糾紛率降到最低。

同時(shí)，一旦出現(xiàn)買家退貨、退款等要求，要按照相關(guān)程序及時(shí)、有效地做出答復(fù)。

通常來講，自買家提出退款/退貨申請(qǐng)起便進(jìn)入糾紛階段，賣家須與買家及時(shí)協(xié)商，共同處理。

在處理買家糾紛時(shí)有兩個(gè)非常重要的步驟需要特別注意，第一是及時(shí)查看和確認(rèn)買方提出的退貨/退款申請(qǐng)，第二是雙方協(xié)商不成的情況下，立即邀請(qǐng)平臺(tái)方介入。