在亞馬遜平臺上，商品 QA 模塊具有獨特的功能和重要性。

它不僅是賣家與買家交流商品使用體驗的場所，還對商品的展示和銷售有著諸多積極影響。

商品 QA 模塊介紹商品 QA（問答）模塊是亞馬遜平臺為賣家和買家針對商品的使用體驗問題而開辟的一個交流場所。

買家對商品有任何疑問，都可以在商品 Listing 的 QA 模塊里進行提問，亞馬遜平臺會將問題進行隨機分配，該商品的賣家和購買過該商品的買家都可能收到這個提問的郵件。

收到提問的賣家或買家都可以對該問題進行答復(fù)，所有人的答復(fù)內(nèi)容都會展示在商品 QA 模塊中。

如果一個問題有多個人進行了答復(fù)，則這些答案都會展示在這個問題的下方。

商品 QA 的重要作用很多賣家只重視商品 review 而忽略了商品 QA，其實商品 QA 這個模塊也很重要。

QA 模塊的位置極佳從位置上來看，商品 QA 模塊是排在商品 review 模塊之前的。

所以買家在瀏覽你的 Listing 時，從上往下翻閱 Listing，看到 QA 模塊的時間是要早于 review 模塊的，可以說商品 QA 先于商品 review 讓買家對商品形成第一印象。

商品 QA 模塊也是處理買家購買疑惑的好地方商品問答中的內(nèi)容常常涉及商品的痛點、優(yōu)點、主要性能等方面，而這些方面是買家決定是否購買商品的重要因素。

如果能在商品問答中將這些方面的問題一一列出并進行詳細解答，買家的疑慮就會得到消除，該商品的轉(zhuǎn)化率就會有所提升。

特別是亞馬遜已經(jīng)將視頻功能推廣到商品 QA 模塊中，現(xiàn)在賣家不但可以用文字來回復(fù)買家提出的問題，還可以直接用視頻進行回復(fù)，這使得 QA 模塊在提升轉(zhuǎn)化率上能發(fā)揮更大的作用。

商品 QA 中的關(guān)鍵詞也有搜索權(quán)重商品 QA 是亞馬遜搜索算法要掃描的區(qū)域，也就是說，如果商品 QA 的內(nèi)容中出現(xiàn)了某些關(guān)鍵詞，當(dāng)買家恰好搜索這些關(guān)鍵詞時，系統(tǒng)也會按照一定的算法對有這些關(guān)鍵詞的商品進行推薦。

所以賣家在回答買家的提問時可以在答案中植入自己商品的某些核心關(guān)鍵詞，以起到 “一箭雙雕” 的作用。