如果店鋪出現(xiàn)了亞馬遜侵權(quán)，請先冷靜！應(yīng)該理清以下幾個問題：1、明確對方是誰？(企業(yè)或律師代表)2、我侵犯了對方的什么權(quán)利？(如發(fā)明專利或外觀設(shè)計專利)3、對方希望達(dá)到的目標(biāo)是什么？(停止銷售或要求賠償)4、我希望達(dá)到的目標(biāo)是什么？(恢復(fù)店鋪or進(jìn)行投訴or恢復(fù)listing)再仔細(xì)看一下亞馬遜的投訴信，上述問題的答案常常隱藏在投訴信中。

如投訴信中沒有提到具體的侵權(quán)原因，則根據(jù)不同的情況，對癥下藥。

確定侵權(quán)原因后有兩種情況：一是認(rèn)定侵權(quán)的存在。

第二，不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性，此時賣家應(yīng)對不同情況采取不同的處理方法。

1、核實對侵權(quán)警告是否屬實，如果確實存在，或者只能刪除listing，并將清單刪除。

在進(jìn)行新的listing銷售之前，不建議移倉。

由于權(quán)利人既然決定要打起法律的旗子去投訴侵權(quán)賣家，很多時候也不會善待商家，看到一次就舉報一次。

有可能你剛剛上架，還沒付錢就被刪除了，而且被投訴的次數(shù)多了，商店也岌岌可危，被關(guān)也指日可待。

若庫存過大，還想繼續(xù)銷售，可通過郵箱地址與權(quán)利人聯(lián)系，真誠道歉并請求撤銷。

一般來說，這種方法收效不大，而且和解協(xié)議需要支付大量賠償和銷售分成。

具體由雙方協(xié)商確定。

2、如果沒有侵權(quán)或有爭議性，或者有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，并且在多次與投訴方聯(lián)系之后沒有得到答復(fù)，建議通過郵件將分析證據(jù)提供給Amazon官方。

下列情況下投訴成功的希望還是比較大的。

(1)標(biāo)題加上侵權(quán)商標(biāo)；(2)他人的logo或產(chǎn)品圖片中添加的特定圖案；假如抱怨不是事實，例如被舉報的ASIN從未在你的店鋪里出現(xiàn)，你可以試著寫信說明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)。

或是對產(chǎn)品的外觀設(shè)計專利侵權(quán)提出意見，但你認(rèn)為有很大的不同，你也可以寫信來反駁，列舉出一點(diǎn)兩點(diǎn)三分的差別。

一句話，說話要有理有節(jié)，千萬不要表現(xiàn)出怒氣異常的姿態(tài)。

（3）排除其他侵權(quán)風(fēng)險得到一個警告并不是不可挽回的，但也要引起足夠的注意。

一些人說，以前每次大事故的發(fā)生，都可以找到100個即將發(fā)生的跡象。

一家ASIN被警告侵權(quán)，很有可能店里還有其他有侵權(quán)風(fēng)險的產(chǎn)品，只是尚未收到權(quán)利人的投訴。

抓住時間仔細(xì)核對，就可以在很大程度上避免再次出現(xiàn)因侵權(quán)警告而引起的封號風(fēng)險。

時刻記住，預(yù)防錯誤比解決錯誤更容易、更有效。