俗話說“失敗是成功之母”，沒有人生下來就是商業(yè)天才，成功源自于對(duì)過往失敗經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

因此，在每一次大促活動(dòng)結(jié)束之后，都應(yīng)當(dāng)做好收官和總結(jié)。

為什么要做活動(dòng)復(fù)盤“復(fù)盤”是圍棋比賽中的術(shù)語，意思是比賽結(jié)束以后，把雙方所下的每一步棋在棋盤上重演一遍。

這個(gè)概念被引入企業(yè)管理中，成為一種常用的經(jīng)營工具。

復(fù)盤的目的和作用就是要對(duì)店鋪在大促活動(dòng)中的成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后和計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，看看哪些行動(dòng)是有效的，哪些行動(dòng)是無效的，從而反思、總結(jié)，為下一次參與大促提供經(jīng)驗(yàn)。

可以說，要想做好大促活動(dòng)，關(guān)鍵要看復(fù)盤的效果怎么樣。

復(fù)盤包含兩個(gè)工作重點(diǎn)：其一，記錄數(shù)據(jù)，為今后同類型的活動(dòng)做好數(shù)據(jù)對(duì)比的依據(jù)；其二，做總結(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)問題、找到問題的原因，繼而解決問題。

可以將店鋪層級(jí)、類目排行、利潤率等分析結(jié)果一一列出，以表格的形式展現(xiàn)出來，并在任務(wù)描述區(qū)添加相應(yīng)的信息。

不同部門的人員，可以分別負(fù)責(zé)各自工作的復(fù)盤，最后將數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)到一起，讓整個(gè)大促活動(dòng)的復(fù)盤情況一目了然，方便為后續(xù)的活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)。

復(fù)盤分析的主要目的是考核團(tuán)隊(duì)成績，但是也不能只看KPI，還應(yīng)當(dāng)注意-些細(xì)節(jié)方面的事情，例如客服滿意度、發(fā)貨速度、年度計(jì)劃完成度等。

具體到細(xì)節(jié)方面，又可以延展至預(yù)售預(yù)熱數(shù)據(jù)對(duì)比、商品信息對(duì)比、流量和銷售時(shí)段對(duì)比、行業(yè)排名對(duì)比、直通車和鉆展對(duì)比等。

了解了復(fù)盤的作用和意義，接下來便是了解復(fù)盤的具體內(nèi)容和操作。

復(fù)盤的重點(diǎn)是數(shù)據(jù)整理與分析，我們可以將其分為三個(gè)部分，并且用表格的形式展現(xiàn)出來。

1. 大促營銷數(shù)據(jù)總覽這張表主要包括大促期間的店鋪銷售額情況，以及客戶的購買情況等。

其中UV(訪客數(shù))、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)這三個(gè)數(shù)據(jù)是復(fù)盤工作的三大核心指標(biāo)，商家通常用它們來對(duì)整個(gè)銷售活動(dòng)進(jìn)行判斷。

2.流量完成情況除了銷售額以外，流量也是商家關(guān)注的重點(diǎn)。

 3. 品類或單品完成率下表是產(chǎn)品的實(shí)際銷售情況和預(yù)期銷售情況的對(duì)比，反映了各個(gè)產(chǎn)品的銷售情況。