眾所周知，做網(wǎng)店的都喜歡追求流量。

如何獲取流量?如何讓流量變現(xiàn)?這些都是大家感興趣的話題。

然而流量不等于銷量，銷售的本質(zhì)仍然是為客戶服務(wù)。

什么是流量思維?什么是用戶思維?流量思維，是一種把流量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的思維方式。

流量思維有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，它把難以捉摸的市場形勢轉(zhuǎn)化為客觀的數(shù)據(jù)，讓人們能夠更加輕松地掌握經(jīng)營動態(tài)，并且做出針對性的決策。

流量思維的具體表現(xiàn)是一切只看流量，在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)，只看銷售額和KPI。

流量思維的缺點(diǎn)十分明顯，它沒有真正重視用戶的感受，一旦流量下降，經(jīng)營就會立即陷入困境。

而且在流量思維的影響下，人們很容易陷入唯數(shù)據(jù)論的誤區(qū)，缺乏長期戰(zhàn)略利益的考量，不利于長久經(jīng)營。

相比之下，用戶思維是一種著重提升服務(wù)質(zhì)量的思維方式，它要求人們真正做到以客戶為中心，學(xué)會站在用戶的角度考慮問題，和用戶建立聯(lián)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

流量思維強(qiáng)調(diào)的是利益至上，而用戶思維秉持的是贏得用戶才是王道的精神。

無論在哪個時(shí)代，用戶都是銷售需要重點(diǎn)關(guān)注的一個核心要素。

一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞著用戶這個核心，精細(xì)篩選出具有高忠誠度和高凝聚力的用戶群體。

在運(yùn)營和推廣方面，流量思維通常表現(xiàn)得十分簡單直接。

例如，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的詳情頁時(shí)，最簡單的辦法是將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)分成1、2、3、4條，從上到下——列出，試圖憑借這種方式打動買家。

用戶思維卻能另辟蹊徑，首先分析目標(biāo)用戶群體的實(shí)際需求，然后找到最貼合用戶需求的產(chǎn)品特點(diǎn)，并且將其放大，這樣做出來的詳情頁會顯得更加靈動，更有設(shè)計(jì)感，也更容易引起客戶的購買欲。