在亞馬遜這個龐大的跨境電商平臺上，品牌備案雖為賣家權(quán)益提供了一層保障，但跟賣現(xiàn)象仍如影隨形，困擾著眾多賣家。

那么，亞馬遜賣家遭遇跟賣后該如何進行有效的亞馬遜投訴跟賣呢？這是每一個面臨此困境的賣家都亟待知曉的答案。

當(dāng)遇到跟賣時，賣家首先要做的便是收集證據(jù)。

精準(zhǔn)截圖是關(guān)鍵步驟，要截取跟賣者的商品頁面，清晰呈現(xiàn)其店鋪名稱、商品信息以及價格等核心細(xì)節(jié)，同時也要截取自身品牌備案信息頁面，以此證明對品牌的合法所有權(quán)。

此外，購買跟賣者產(chǎn)品并留存訂單記錄與收到的商品也不可或缺。

收到商品后仔細(xì)比對，若存在包裝簡陋、標(biāo)簽?zāi)：蛸|(zhì)量低劣等差異，務(wù)必詳細(xì)記錄并拍照留存，這些都將成為亞馬遜投訴跟賣強有力的證據(jù)支撐。

品牌授權(quán)文件，如商標(biāo)注冊證書、品牌授權(quán)書等，更是證明合法權(quán)益的關(guān)鍵所在。

接著便是選擇合適的投訴渠道。

亞馬遜品牌注冊后臺是重要途徑之一。

賣家登錄后找到“舉報違規(guī)行為”選項，選擇跟賣相關(guān)投訴類型，上傳收集好的各類證據(jù)，詳細(xì)填寫投訴原因與訴求，提交后可依據(jù)生成的案件編號跟蹤進度。

聯(lián)系亞馬遜賣家支持團隊同樣有效，可通過電話、郵件或在線聊天溝通，清晰表明品牌備案賣家身份與跟賣困擾，提供詳盡證據(jù)與背景信息，由其引導(dǎo)完成投訴流程并轉(zhuǎn)交處理團隊。

撰寫投訴郵件也大有學(xué)問。

郵件主題需簡潔概括投訴核心，如“投訴[跟賣店鋪名稱]非法跟賣我司品牌備案產(chǎn)品”。

正文開頭禮貌介紹自身為品牌備案賣家及跟賣情況，提供品牌名、備案編號與被跟賣商品 ASIN。

中間詳細(xì)闡述跟賣者違規(guī)行為與證據(jù)，按邏輯順序排列。

結(jié)尾表達(dá)對亞馬遜信任與期望，附上聯(lián)系方式。

提交投訴后并非萬事大吉，賣家還需跟進投訴處理進度。

定期查看案件狀態(tài)，若進度緩慢可禮貌催促。

若需補充信息則及時響應(yīng)并準(zhǔn)確提供。

當(dāng)處理結(jié)果出爐，要認(rèn)真評估是否滿足訴求，若不理想可進一步補充證據(jù)或另尋他法。

總之，亞馬遜賣家面對跟賣要積極應(yīng)對，通過一系列有效的亞馬遜投訴跟賣舉措，全力捍衛(wèi)品牌權(quán)益與銷售業(yè)績，同時注重品牌建設(shè)與產(chǎn)品質(zhì)量提升，從根源上降低跟賣風(fēng)險。